Buenas tardes red
Nos encontramos en búsqueda de Ingeniero/a de Soporte Técnico Semisenior – Seguridad Perimetral, quien atenderá y resolverá incidentes, cambios y solicitudes de clientes en soluciones de
seguridad perimetral y endpoints
, priorizando plataformas
Sophos
(XG/XGS, Central, Intercept X/XDR) y
Microsoft/Azure Defender
, además de otros firewalls (
Fortinet
,
pfSense
) y entornos
Linux
.
Asegurar cumplimiento de SLAs, mantener documentación y aportar a la mejora continua.
Responsabilidades clave
- Soporte L2/L3 en
firewalls y seguridad
: políticas, NAT, VPN IPsec/SSL, IDS/IPS, WAF, SD-WAN.
- Administración diaria de
Sophos Central/Intercept X/XDR
y
Microsoft/Azure Defender (for Endpoint/Cloud)
: ajuste de políticas, análisis de alertas y contención de incidentes.
- Triage, diagnóstico y
resolución dentro de SLA
; escalamiento ordenado a L3/fabricante cuando aplique.
- Integración y correlación básica con
Microsoft Sentinel
(deseable) y generación de reportes/post-mortem (RCA).
- Onboarding
de nuevos clientes, hardening inicial, actualización de firmas/parches y pruebas de continuidad (DR).
- Elaboración de
runbooks
, KB interna/externa y capacitación breve a usuarios técnicos.
- Soporte en
cambios programados
(ventanas fuera de horario) y participación en esquema
on-call
.
Requisitos:
- Tecnólogo/a o Ingeniero/a en Sistemas/Telecomunicaciones o afín;
2–4 años
en soporte de ciberseguridad/redes.
- Experiencia demostrable con
Sophos
(XG/XGS, Central, Intercept X) y
Microsoft/Azure Defender
.
- Conocimientos sólidos en
TCP/IP, VLAN, routing, TLS inspection
,
Linux
y firewalls
Fortinet/pfSense
.
- Deseables:
ISO/IEC 27001
(LI/LA),
Sophos Certified Engineer/Architect
,
Fortinet NSE4+
,
AZ-500
,
SC-200
.
- Habilidades: servicio al cliente, comunicación clara, documentación, priorización y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para
guardias/on-call
y cambios fuera de horario.
Oferta;
- Rango salarial:
$ – $ segun exp) - Variable opcional:
10–20% por
on-call
, certificaciones y cumplimiento de KPIs - SLA.
- Contrato a
término indefinido
, prestaciones de ley.
(Beneficios adicionales a definir por SkillNet SAS).
- Modalidad de trabajo
: Híbrido (Bogá) con visitas puntuales a clientes