Ingeniero/a de Soporte

Ubicación:
Bogotá D.C. (Presencial)

Contrato:
Indefinido

Área:
Dirección de Ingeniería – CYBERIS

POSTÚLATE Y CRECE CON NOSOTROS

Sobre CYBERIS

Somos un canal de
ciberseguridad en expansión
, comprometido con proteger y transformar digitalmente a nuestros clientes a través de tecnología, talento y estrategia.

Nuestra
Dirección de Ingeniería
lidera proyectos de implementación, operación SOC, soporte técnico y evolución continua.

Propósito del cargo

Brindar
soporte técnico de primer y segundo nivel
a la operación de Cyberis, gestionando la plataforma
ITSM (ManageEngine)
y los entornos de
Microsoft 365
, garantizando un ecosistema tecnológico eficiente y seguro.

Tus responsabilidades

• Atender incidentes y requerimientos técnicos (equipos, redes, accesos).
  
  
• Administrar Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, licencias).
  
  
• Gestionar la plataforma ITSM.
  
  
• Documentar configuraciones y procedimientos internos.
  
  
• Apoyar onboarding técnico y coordinar inventario de equipos.
  
  
• Escalar incidentes al SOC o Implementación.
  
  
• Monitorear alertas básicas de ciberseguridad.
  
  
• Proponer mejoras y automatizaciones en el modelo de soporte.
  
  

Perfil que buscamos

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Redes o afines.

4 años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.

Conocimientos en:

• Microsoft 365 (correo, usuarios, permisos, seguridad)
• Redes TCP/IP, DNS, VPN, WiFi
• Hardware / software de estaciones de trabajo
• Windows 10/11
• Herramientas ITSM (ideal si conoces ManageEngine)
• Deseable: conocimientos en ciberseguridad, Firewalls o VPN

Certificaciones valoradas: ITIL Foundation, CompTIA A+, Microsoft Fundamentals o ManageEngine SDP.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a una empresa
  en crecimiento dentro del ecosistema de ciberseguridad.
  
  
• Ruta de certificaciones pagadas por Cyberis.
  
  
• Participación directa en la construcción de procesos de soporte.
  
  
• Posibilidades reales de crecimiento profesional.
  
  
• Ambiente colaborativo y enfocado en la evolución técnica.
  
  

¿Te interesa?

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Asunto:
Postulación – Ingeniero/a de Soporte

También puedes escribirnos por
LinkedIn
si tienes preguntas.

Te estamos esperando para construir juntos el futuro de la ciberseguridad

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