Ingeniero de Monitoreo y Control

Ingeniero de Monitoreo y Control

Resumen del Cargo:

El Ingeniero de Monitoreo y Control es responsable de garantizar la operación continua, el prediagnóstico de fallas, la intervención oportuna y el escalamiento adecuado de alertas en los sistemas de monitoreo desplegados sobre la infraestructura tecnológica de los clientes.

Su labor es fundamental para asegurar la alta disponibilidad, el funcionamiento óptimo de los sistemas y la aplicación de mejoras continuas, automatización y monitoreo predictivo, conforme a las políticas establecidas por casa matriz.

Responsabilidades Principales:

• Ejecutar monitoreo 7x24 sobre soluciones instaladas, validando el estado de subsistemas, entradas, salidas y tareas automatizadas.
  
  
• Verificar configuraciones del sistema y realizar análisis de fallas o errores potenciales.
  
  
• Registrar incidentes y requerimientos en herramientas de gestión conforme al proyecto.
  
  
• Documentar procedimientos técnicos, elaborar informes y reportes de gestión.
  
  
• Realizar soporte de primer nivel en aplicaciones e infraestructura, con escalamiento oportuno si aplica.
  
  
• Apoyar en la identificación, documentación y ejecución de acciones preventivas y correctivas.
  
  
• Gestionar requerimientos de cambio y participar en la evaluación técnica, impacto y viabilidad de nuevas solicitudes.
  
  
• Brindar atención a requerimientos internos y externos, asegurando cumplimiento de niveles de servicio.
  
  
• Automatizar procesos de monitoreo e infraestructura (Linux, Windows Server, Aix), especialmente en plataformas críticas.
  
  
• Administrar entornos virtualizados (VMware, OLVM, Proxmox, LPAR, OVM) y contenedores (Docker, Kubernetes).
  
  
• Participar en iniciativas de mejora continua, análisis de indicadores y diseño de herramientas auxiliares de monitoreo.
  
  
• Documentar y reportar alertas e incidentes de forma oportuna, precisa y clara.
  
  
• Cumplir con capacitaciones para el fortalecimiento técnico del perfil.
  
  

Perfil Requerido:

Formación:

Profesional o estudiante en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Experiencia:

Mínimo 5 años en roles relacionados con administración de sistemas, monitoreo, soporte técnico, infraestructura, redes y bases de datos.

4 años de experiencia específica en monitoreo de sistemas e infraestructura.

Certificaciones:

• Certificación en sistemas operativos Linux (preferiblemente Oracle Red Hat) y Windows.
  
  
• Certificación en lenguajes de programación.
  
  
• Curso y experiencia en SQL básico.
  
  
• Curso avanzado y experiencia en ciberseguridad.
  
  
• Certificación ITIL Foundation.
  
  

Conocimientos Técnicos:

Herramientas de Monitoreo:

Experiencia en plataformas como Centreon, Nagios, Zabbix y Grafana, con capacidad para realizar análisis de métricas, rendimiento e interpretación de manuales técnicos.

Sistemas Operativos:

Administración avanzada de sistemas Linux (especialmente Oracle Red Hat) y Windows Server desde consola, con dominio de comandos esenciales para diagnóstico y monitoreo.

Redes y Protocolos:

Conocimiento avanzado en protocolos de red como TCP/IP, UDP y DNS.

Manejo de herramientas de diagnóstico como ping, netstat, telnet, nc y traceroute.

Bases de Datos:

Capacidad para ejecutar y analizar sentencias DML y DDL, útiles en el diagnóstico de fallos en bases de datos.

Logs y Eventos:

Experiencia en análisis y correlación de logs del sistema y aplicaciones, empleando herramientas como Splunk, ELK u otras similares.

Automatización:

Conocimientos en scripting Bash, Shell y PowerShell, además de herramientas como Ansible para la automatización de tareas relacionadas con el monitoreo.

Virtualización y Contenedores:

Administración de entornos virtualizados (VMware, Proxmox, OLVM) y gestión de contenedores con tecnologías como Docker y Kubernetes.

Seguridad de la Información:

Conocimiento en detección y análisis de amenazas, políticas de acceso, controles de seguridad en redes y buenas prácticas en ciberseguridad.