Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Presencial – Tiempo completo
Contrato: Obra o labor
Salario:
Requisitos
-Tecnólogo, Estudiante universitario o profesional en Telecomunicaciones, Sistemas, Redes, Ingeniería -Electrónica o afines.
-Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en soporte técnico, implementación o proyectos similares.
-Conocimientos en networking básico, ofimática, bases de datos y gestión de proyectos.
-Manejo de herramientas Office y plataformas de gestión.
Objetivo del cargo: Brindar soporte, implementación y soluciones efectivas en la gestión de entrega de servicios a clientes finales, asegurando calidad, cumplimiento y continuidad en los proyectos asignados.
Responsabilidades principales
-Implementar órdenes de trabajo (OTP) garantizando recursos, lineamientos y cumplimiento de tiempos.
-Atender y dar solución a requerimientos y escalamientos de clientes.
-Realizar informes de avance diarios, semanales y mensuales.
-Apoyar en el análisis de KO para implementación de nuevos servicios.
-Consolidar y documentar la información en bases internas y plataformas del cliente.
-Participar en reuniones con clientes para presentar avances y resultados.
-Capacitar al equipo en plataformas del cliente.
-Atender imprevistos durante la operación y brindar soluciones oportunas.
Competencias
-Orientación al cliente y servicio.
-Planeación y trabajo en equipo.
-Comunicación efectiva.
-Habilidades de análisis y solución de problemas.
-Compromiso organizacional y actitud hacia las normas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación: