Resumen
¿Cuál es el Rol?
Responsable del desarrollo de herramientas de monitoreo, inteligencia y análisis para el análisis de la operación del centro de atención al cliente de CSC.
Establecer los procesos adecuados de medición de la calidad de los desarrollos y automatizaciones desarrolladas de manera que se pueda detectar cualquier actividad que requiera acciones de mejora o toma de decisiones en la operación.
Incorporar y administrar las herramientas tecnológicas necesarias que permitan contar con la información empresarial en tiempo y forma.
Responsabilidades
¿Cómo agregarás valor?
- Diseñando, desarrollando, manteniendo e implementando soluciones de software innovadoras relacionadas con la automatización de la infraestructura de red en la empresa.
- Gestionando las tecnologías de trabajo incluirán Git, Python, Jenkins.
- Trabajando en estrecha colaboración con los ingenieros de datos y los equipos de líderes para contribuir al desarrollo y monitoreo continuos de los productos de estadísticas de datos de análisis.
- Construyendo, manteniendo y desarrollando soluciones orientadas al análisis de datos para los equipos internos.
- Construyendo, manteniendo y desarrollando las nuevas iniciativas relacionadas con la automatización.
- Gestionando las bases de datos internas con respecto a los desarrollos de automatización existentes y futuros.
- Desarrollando integraciones para monitorear y/o automatizar procesos basados en APIs REST.
- Apoyando la creación de lógica compleja de varias capas para validación y prueba.
- Trabajando con lenguajes de software que incluirán node.js, Go, Java, PHP, Ruby, Python, Bash, C.
- Utilizando los procesos de CI/CD y sugiriendo o automatizando caminos hacia adelante para mitigar esas debilidades.
- Creando scripts y plantillas de automatización, integraciones de sistemas, mantenga scripts/plantillas/integraciones para cambios en estándares y nuevos dispositivos en la red.
- Automatizando procesos, tareas, KPIs e informes con respecto a las estadísticas de la operación.
- Apoyando las demás funciones de dirección y trabajador de confianza inherentes al puesto que le asigne el jefe inmediato.
- Colaborando y trabajando con sus compañeros dentro y fuera de su equipo para ayudar a desarrollar estas soluciones.
- Soportando el proceso de aprendizaje y enseñanza.
Enseñando generosamente a otros.
- Proporcionando comentarios respetuosos pero honestos al liderazgo sobre cómo lograr mejor los objetivos de DevOps.
- Conociendo sobre DevOps y la necesidad de que los equipos de aplicaciones adopten las Mejores Prácticas.
Calificaciones
¿Qué necesitas?
- Formación profesional preferiblemente afines a ingeniería, telecomunicaciones, electrónica, sistemas y/o software.
- Dominio intermedio del idioma inglés.
- 2 años de experiencia trabajando en: Python y Linux.
- Deseable:
- Experiencia en programación en Python, Flask, Dash, Java, PHP, Bash, C.
- Familiaridad con la gestión de bases de datos y comunicaciones (SQL, MySQL, DB2, Oracle, etc.).
- Desarrollo del entorno CI/CD.
- Experiencia con: Django, FastAPI, Git
- Familiaridad con el aprovechamiento de las API.
- Experiencia con tecnologías de contenedores.
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