Implementation Specialist

Descripción de la empresa

Chazey Partners, una compañía de QX Global Group, es una firma global de consultoría y asesoría en gestión, liderada por profesionales.

Estamos especializados en
Servicios Compartidos, Transformación Empresarial, Automatización Inteligente y Outsourcing de Procesos de Negocio
.

Con más de 19 años de experiencia, hemos implementado exitosamente soluciones de gestión y entrega de servicios en múltiples continentes, incluyendo
Norteamérica, Latinoamérica, Europa, Medio Oriente, África, Oceanía y Asia
.

Descripción del rol:
estamos buscando un
Implementation Specialist
para liderar la implementación de nuestros productos y servicios de
SmartAdvisor
en el área de compensación laboral.

Serás el puente entre nuestros clientes y nuestra plataforma líder en gestión de reclamaciones, asegurando implementaciones exitosas a través de levantamiento de requerimientos, configuración del sistema, pruebas, despliegue en producción y soporte continuo.

Colaborarás con clientes diversos, como
aseguradoras, terceros administradores (TPAs) y empleadores autoasegurados
, configurando SmartAdvisor para cumplir con necesidades específicas de procesamiento, requisitos de cumplimiento y flujos de trabajo de negocio.

Responsabilidades principales:

• Conducir sesiones de descubrimiento con clientes para entender procesos y objetivos.
  
  
• Traducir requerimientos de negocio en especificaciones técnicas y planes de configuración.
  
  
• Configurar parámetros, roles de usuario, permisos, seguridad e integraciones con terceros.
  
  
• Ejecutar pruebas funcionales, de integración y de aceptación de usuario.
  
  
• Gestionar actividades de go-live y soporte post-implementación.
  
  
• Documentar configuraciones y procesos, y capacitar a equipos de soporte.
  
  

Requisitos:

• Título profesional, tecnológico o tecnico en
  Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación o afines (Deseable)
• 3+ años de experiencia
  en implementación de software, configuración o consultoría técnica.
  
  
• Conocimientos en
  bases de datos relacionales, SQL e integraciones API
  .
  
  
• Experiencia en metodologías de prueba y aseguramiento de calidad.
  
  
• Inglés intermedio-avanzado, con excelentes habilidades de comunicación.
  
  
• Capacidad para traducir conceptos técnicos en un lenguaje comprensible para clientes.
  
  
• Conocimientos en
  metodologías ágiles (Scrum), Waterfall
  y gestión de proyectos.
  
  

Preferible

• Experiencia previa en software empresarial para compensación laboral.
  
  
• Familiaridad con protocolos de intercambio de datos e integraciones complejas.
  
  

Perfil personal

• Enfoque en el cliente y compromiso con su éxito.
  
  
• Detallista, organizado y con gran capacidad de análisis.
  
  
• Autónomo y adaptable a cambios de prioridad.
  
  
• Proactivo para resolver problemas y cumplir plazos exigentes.
  
  

Tipo de contrato: Contrato colombiano a termino Indefinido

Pregunta por nuestros beneficios

Si tienes experiencia implementando soluciones tecnológicas y disfrutas trabajar directamente con clientes para garantizar su éxito, esta posición es para ti

Postula ahora y sé parte de un equipo global que impulsa la transformación en la gestión de compensación laboral.