Descripción del empleo
Job description
Descripción general del área:
En Experian Software Solutions and Analytics ayudamos a nuestros clientes a tomar decisiones rápidas y flexibles a lo largo del Ciclo de Vida del Cliente con el objetivo de incrementar la rentabilidad y obtener una mejor gestión del desempeño.
Propósito del cargo:
Ejecutar el desarrollo e implementación de las soluciones vendidas a nuestros clientes, cumpliendo con las especificaciones de negocio, asegurando la entrega en tiempo y forma de la solución.
Entregables:
Responsabilidades del cargo:
1.Desarrollo
· Interpretar y analizar las especificaciones funcionales y técnicas definidas por consultoría.
· Construir soluciones técnicas dentro de los plazos establecidos, asegurando calidad y cumplimiento de los entregables.
· Definir la arquitectura de integración adecuada para satisfacer los requerimientos del cliente.
2.
Implementación
· Instalar y probar el sistema desarrollado sobre la plataforma cloud de Experian.
· Validar el alcance funcional y técnico para la etapa de aceptación del producto por parte del cliente.
3.
Soporte al cliente
· Brindar asistencia durante el período de aceptación del producto, resolviendo dudas e incidentes para garantizar la satisfacción del cliente.
4.
Soporte de segundo nivel
· Atender consultas del equipo de soporte, colaborando en la resolución de incidentes reportados por clientes.
5.
Instalación
· Configurar y ejecutar los procesos de pasaje entre ambientes (desarrollo, preproductivo y productivo) en proyectos cloud.
6.
Capacitación
· Diseñar y dictar capacitaciones sobre el uso y desarrollo del sistema a medida, dirigidas a clientes y personal interno..
7.
Preventas
· Participar en estimaciones técnicas durante procesos de preventa, aportando conocimiento sobre factibilidad y esfuerzo requerido.
8.
Planificación de proyectos
· Colaborar en la elaboración de cronogramas de proyecto, asegurando que los tiempos y recursos asignados permitan una implementación exitosa.
Requisitos
Qualifications
Idiomas: inglés intermedio – avanzado oral y escrito.
Competencias:
Información adicional
Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes.
La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave.
Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado...
y la lista continúa.
El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos.
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Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva.
La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito.
Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad.
Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.
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