HR OPERATIONS PARTNER GBS LATAM

Job description

Descripción del empleo

Principales Responsabilidades

Es responsable de ejecutar, validar y controlar con precisión los procesos de administración de personal, nómina, beneficios, pre-hiring & offboarding y time & attendance en la región LATAM.

Su rol garantiza el cumplimiento normativo, la integridad de los datos y la excelencia operativa, actuando como enlace entre colaboradores, proveedores externos y áreas internas de soporte.

Contribuye directamente a la experiencia del empleado, la eficiencia de los procesos y la correcta gestión contractual, asegurando que las operaciones de HR sean consistentes, ágiles y alineadas con las políticas corporativas.

Payroll & Workforce: Responsable de ejecutar, validar y controlar todos los procesos de nómina en la región LATAM, en coordinación con el proveedor externo (ADP).

Esto incluye la recopilación y actualización de novedades, la administración de expedientes digitales de los colaboradores y la realización de controles antes y después de cada ciclo de nómina.

Su gestión asegura la exactitud en los pagos, el cumplimiento de la normativa laboral y fiscal vigente, la transparencia en los registros y la confianza de los colaboradores en la organización.

Benefits Operations: Encargado de administrar y ejecutar los procesos operativos relacionados con los programas de beneficios ofrecidos a los colaboradores en LATAM, tales como seguros, convenios, planes de salud, vales y jubilación.

Este ámbito implica garantizar exactitud en los registros, cumplimiento de cronogramas y procesos de inscripción o renovación, así como la interacción permanente con proveedores externos, equipos de Total Rewards y colaboradores.

Su correcta gestión asegura una experiencia positiva para los empleados, un adecuado control de costos y la alineación con las políticas corporativas.

Prehiring & Offboarding: Gestiona con precisión y enfoque en cumplimiento todas las actividades vinculadas al ingreso y salida de colaboradores, incluyendo la preparación y custodia de documentación, el registro oportuno en los sistemas de HR, el reporte ante entidades regulatorias y la coordinación con áreas de soporte (IT, Seguridad, Facilities).

Este ámbito asegura que los colaboradores y terceros tengan una experiencia integral, eficiente y legalmente sólida durante su incorporación o desvinculación, impactando directamente en la percepción de profesionalismo y consistencia del área de Recursos Humanos.

Time & Attendance: Responsable de garantizar la correcta gestión y validación de los registros de asistencia, turnos, jornadas, licencias, ausencias, horas extras y vacaciones.

Este ámbito implica el monitoreo constante de los sistemas de tiempo, la actualización de calendarios laborales y la consolidación de reportes que sirven como base para el cálculo de nómina.

Su adecuada administración asegura transparencia en los registros, cumplimiento de las normativas laborales locales y una operación eficiente que minimiza errores y fortalece la confiabilidad de los procesos de HR en la región.

Responsabilidades Específicas

Payroll & Workforce:

• Recopilar, validar y actualizar novedades de personal (ingresos, retiros, cambios contractuales, licencias, vacaciones, etc.).
• Preparar y entregar archivos de novedades de nómina conforme a lineamientos del proveedor externo (ADP).
• Ejecutar controles previos y posteriores al procesamiento de nómina, identificando y corrigiendo inconsistencias.
• Administrar digitalmente expedientes de colaboradores.
• Apoyar auditorías internas y externas mediante la entrega de información e informes.
• Colaborar con equipos de HR Operations de cada país en procesos del ciclo de vida del empleado.
• Consolidar indicadores clave del proceso (exactitud, tiempos de respuesta, cumplimiento de calendario).
• Apoyar auditorías de fin de año y procesos fiscales en coordinación con cada país.
• Asegurar cumplimiento regulatorio en conjunto con Payroll Compliance CoE.

Formación académica: Tecnólogo o profesional en Administración, Gestión Humana, Contaduría o áreas relacionadas.

Experiencia: Experiencia mínima de 2 años en administración de beneficios, compensación o nómina.

Experiencia en la atención y resolución de solicitudes de servicio al cliente interno.

Experiencia en procesamiento de transacciones y gestión de datos relacionados con procesos de Recursos Humanos.

Experiencia en resolución de conflictos y gestión de reclamos.

Conocimientos técnicos:

Manejo de plataformas de gestión de beneficios y HR (Workday, SuccessFactors, ADP, sistemas de T&A o similares).

Conocimiento de procesos de beneficios, compensación y su impacto en nómina.

Habilidades sólidas de comunicación oral y escrita en español.

Capacidad de trabajo en equipo y colaboración en entornos multiculturales.

Atención al detalle, cumplimiento de plazos y gestión de prioridades múltiples.

Habilidades de análisis, conciliación de información y orientación al servicio al cliente

Idiomas: Inglés B1 (deseable, especialmente para interacción con equipos globales y documentación corporativa).

Portugués fluido (requisito para cobertura de Brasil).

Salario: $5’600.000

Auxilio: $550.000

Contrato: Indefinido

Required Skill Profession

Business Operations Specialists