Somos la empresa líder mundial en datos, insights y consultoría; damos forma a las marcas del mañana al comprender mejor a las personas en todas partes.
Worldpanel ofrece a las marcas y retailers una comprensión única y completa (360 grados) del comportamiento del consumidor en todo el mundo.
Nos centramos en el comprador, monitoreando continuamente el comportamiento de compra y uso a través del panel omnicanal más grande del mundo.
Con conjuntos de datos incomparables, tecnología pionera y analistas expertos, colaboramos con marcas y retailers de todos los tamaños, empoderándolos para reinventar lo que es posible y transformar el panorama para crear un mundo mejor, más saludable, sostenible e inclusivo
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Propósito del Rol
olLa función principal será reclutar, incorporar y capacitar a nuevos panelista
Tareas
- Reclutamiento de nuevos panelistas a través de diversas fuentes, como en línea, referencias, incorporación (capacitación) de nuevos panelista
- Responsable de reemplazar panelistas cuando se retiran del panel.
- .Seguimiento y monitoreo cercano de la participación del panelista durante el primer mes, y comunicación con ellos si hay inquietudes
- Conectarse con los panelistas y comprender sus preocupaciones cuando los niveles de compromiso son bajos, resolviendo los problemas durante el primer mes en el panel.
- Comunicar la importancia del compromiso y la necesidad de una participación activa.
- Recoger retroalimentación de los panelistas y comunicarla al Project Manager, para que este a su vez la transmita al equipo senior, permitiendo tomar decisiones adecuadas para asegurar el buen funcionamiento del panel, especialmente en lo relacionado con el reclutamiento e incorporación.
- Comunicarse y mantenerse en contacto diario con el Recruitment Project Manager.
- Conexiones regulares para entender los problemas e inquietudes de los panelistas durante el primer mes y resolverlos lo antes posible.
- Usar la herramienta de gestion durante todas las actividades de compromiso, para poder hacer seguimiento y monitoreo de conversaciones y actualizaciones.
- Revisión de los escaneos del primer mes y atención a problemas de calidad
- Capacitación del panelista en el programa de recompensas
- Reclutamiento presencial en campo cuando sea necesario.
- Transferencia del panelista al PME permanente después del pago de las primeras recompensas.
- Monitoreo del perfil demográfico del panel para asegurar que se estén reclutando los perfiles demográficos correctos.
Gestión de archivos
- Integridad y mantenimiento de datos
: Realizar revisiones diarias de los datos demográficos, gestionar el rendimiento de las reglas de negocio (identificando y corrigiendo fallos), y manejar la aceptación de censos mediante cargas y actualizaciones de archivos.
- Gestión de acciones y comunicación:
Gestionar acciones mediante cargas/actualizaciones de archivos en la herramienta para la mensajería masiva.
- Importación y validación de datos:
Gestionar archivos de importación, y validar/importar leads en línea, asegurando precisión de datos y procesamiento eficiente
Conocimientos y habilidades necesarias para el éxito
- Experiencia con centros de apoyo de tecnologia (CATi) / equipo de soporte y trabajo de campo.
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.), buen manejo de plataformas digitales / HTML y disposición para aprender nuevos programas propios de Worldpanel.
- Buenas habilidades interpersonales
- Motivación propia y capacidad de autogestión.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para comunicarse eficazmente con audiencias diversas.