Overview
Join to apply for the Help Desk N1 role at FacTECH Servicios Informáticos .
Factech es una empresa multinacional especializada en proporcionar a las grandes compañías servicios de IT en las principales tecnologías.
Contamos con más de 2500 profesionales al servicio de nuestros principales clientes.
Nuestras sedes se reparten en España, Colombia y México.
Seguimos ampliando nuestro equipo e incorporando 2 Técnicos de Soporte.
Perfil Solicitado
- Técnico de soporte Help-Desk especializado en la gestión de incidencias y peticiones que se gestionan a través del Centro de Servicios.
- Asistencia técnica de primer nivel a los usuarios basándose en procedimientos operativos en cada una de las áreas técnicas.
- Seguimiento para asegurar una resolución eficiente y oportuna de las incidencias reportadas.
- Soporte del entorno de microinformática y de aplicaciones a nivel funcional en un nivel básico.
- Detección de posibles causas de errores y problemas.
- Conocimientos avanzados en herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft 365.
- Conocimientos en sistemas y redes a nivel básico.
- Buena expresión oral y escrita.
- Capacidad de organización y trabajo en equipo.
- Habilidad para el trato con el usuario, empatía y escucha activa.
Horario y Lugar
- Horario de trabajo: cubrir inicialmente de 16:00 a 24:00 horas de España.
- Lugar de trabajo: Oficina Colombia (Bogotá).
- Equipamiento: Portátil + Monitor.
- Se harán turnos, incluyendo fines de semana.
Qué ofrecemos
- Contrato indefinido.
- Modalidad Presencial: Bogotá.
- Seguro médico privado (salud física y emocional).
- Participación en tecnologías y proyectos innovadores.
Compromiso y Diversidad
En Factech fomentamos un entorno laboral basado en el respeto por nuestros profesionales, el desarrollo profesional y la promoción de la igualdad de oportunidades sin discriminación alguna por cuestión de género.
Te invitamos a formar parte de nuestra gran familia Factech.
#FacTECH Colombia
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