Sé parte de Stefanini
En
Stefanini
somos más de
30.000 genios
, conectados desde
41 países
, haciendo lo que nos apasiona y
co-creando un futuro mejor
.
Si te motiva la tecnología, el servicio y los nuevos retos, esta oportunidad es para ti
Vacante:
Help Desk Analyst N2- Bilingüe Portugues
Horario:
8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Modalidad:
Híbrido, bogotá
¿Qué harás?
- Brindar soporte técnico
de segundo nivel
a los usuarios finales vía Teams, correo o presencialmente.
- Resolver incidencias de software y hardware (equipos, impresoras, portátiles, móviles, etc.).
- Gestionar
instalaciones, actualizaciones y parches
de software.
- Documentar y dar seguimiento a los tickets de soporte.
- Escalar casos complejos a los equipos o proveedores de TI adecuados.
- Colaborar con otros equipos técnicos para garantizar soluciones oportunas.
- Capacitar a los usuarios en buenas prácticas y uso eficiente de herramientas.
- Mantenerse actualizado con las
nuevas tendencias tecnológicas
.
- Participar en la rotación de guardia para soporte fuera del horario laboral (según necesidad).
Requisitos
- Experiencia mínima de
2 años
en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Conocimiento sólido en
Windows y Microsoft Office Suite
.
- Familiaridad con
redes, resolución de problemas y mantenimiento de software
.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.
- Capacidad para priorizar tareas y trabajar de manera autónoma.
- Deseable contar con certificaciones en TI (
CompTIA A+
,
Microsoft Certified Professional
, u otras).
¿Por qué unirte a Stefanini?
Porque aquí tu talento tiene impacto global.
En Stefanini
crecemos juntos, aprendemos cada día y transformamos el futuro con tecnología
.
Postúlate y sé parte de nuestra comunidad de genios