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Urgent! Help Desk Analyst L1 Job Opening In Bogotá – Now Hiring STEFANINI LATAM

Help Desk Analyst L1



Job description

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

  • Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.

  • Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.

  • Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.

  • Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.

  • Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
  • Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.

  • Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

  • Experiencia como analista de mesa de ayuda o puesto similar.

  • Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.

  • Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.

  • Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

  • Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.

  • Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.

  • Deseable certificación ITIL V3 o superior.

    (No excluyente).

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 37 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos.

Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.

Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas.

¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

#J-18808-Ljbffr


Required Skill Profession

Other General



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