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Estamos en búsqueda de un
Help Desk Analyst – Bilingüe (Inglés B2)
en modalidad presencial/híbrida (según proyecto), para brindar soporte técnico de primer nivel y asegurar una excelente experiencia a los usuarios finales.
Responsabilidades principales:
- Brindar soporte técnico de primer nivel (teléfono, correo o presencial).
- Resolver incidentes de hardware y software (PCs, laptops, impresoras, móviles).
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones y sistemas operativos.
- Administrar cuentas de usuario (contraseñas y permisos de acceso).
- Escalar incidentes complejos y colaborar con equipos de TI.
- Documentar incidentes y soluciones en el sistema de tickets.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente con altos niveles de satisfacción.
- Apoyar proyectos e iniciativas de TI según asignación.
Requisitos:
- Experiencia mínima de
1 año
en roles de mesa de ayuda o soporte técnico.
- Inglés
B2
(conversacional).
- Conocimientos en resolución de incidentes de hardware, software y sistemas.
En Stefanini somos más de
30.000 genios
, conectados desde
41 países
, construyendo juntos un futuro mejor.
Si tienes habilidades técnicas, servicio al cliente y dominas el inglés, esta oportunidad es para ti.
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