Requisitos
Multinacional requiere cubrir siguiente perfil:
Habilidades Requeridas
- Service Desk Support (L1).
- Manejo básico de herramientas ITSM (Solman, Servicenow, Jira, entre otros).
- Manejo de herramientas Ofimáticas (Teams, Word, Excel, Power Point).
- Conocimientos básicos ITIL (Herramienta de calidad para la implementación de procesos).
- Conocimientos en cumplimientos de SLAs.
- Atención al cliente.
- Habilidades blandas para trabajar en equipo, Comunicación asertiva (oral y escrita) y adaptabilidad.
- Receptividad y fácil aprendizaje y autonomía.
Responsabilidades
- Uso de herramientas ajenas a SAP para la gestión, organización y planificación de tareas.
- Capacidad para ejecutar tareas cumpliendo con fechas de compromiso.
- Capacidad para detectar riesgos, identificarlos, comunicarlos a la dirección de proyecto para proponer planes de acción.
- Disponibilidad hibrida para determinadas ocasiones del servicio en el cliente: toma de requisitos para aclaración de dudas.
- Integraciones con otros sistemas.
- Seguimiento de tickets y documentación.
Idioma
Locación
Talent acquisition