Empresa:
Hogarsalud IPS S.A.S.
Área:
Operaciones – Transporte Especial de Pacientes
Ubicación:
Barranquilla / Área Metropolitana (operación principal en Atlántico,
cobertura regional
)
Modalidad:
Presencial con salidas a campo
Contrato:
Indefinido
Salario:
A convenir + prestaciones de ley + bonificación por cumplimiento
Horario:
Lunes a viernes 7:30 a.m. – 5:30 p.m. / Sábado 8:00 a.m. – 12:00 m.
(disponibilidad en contingencias)
Propósito del cargo
Liderar integralmente la operación de
transporte especial
(propia y/o aliada) garantizando continuidad del servicio, cumplimiento regulatorio y excelencia en experiencia del usuario, optimizando costos, puntualidad y seguridad.
Responsabilidades clave
- Dirección operativa de flota:
asignación, control, seguimiento con telemetría/GPS, reportes y mejora continua.
- Cumplimiento regulatorio:
habilitaciones/renovaciones, control documental (SOAT, RTM, pólizas C/E, licencias, cursos), relacionamiento con MinTransporte/SuperTransporte y auditorías.
- Planificación y ruteo:
diseño de trazas, ventanas de servicio, cobertura regional, reducción de km vacíos, mejora de ocupación.
- Gestión de contratos/SLAs:
con clientes del sector salud (EPS/IPS) y aliados; planes de contingencia.
- Calidad y seguridad:
protocolos de atención al usuario, investigación de incidentes/PQRS y acciones correctivas.
- Mantenimiento y disponibilidad:
plan preventivo/correctivo, repuestos críticos, control de tiempos fuera de servicio.
- Gestión de equipo:
coordinadores, programadores, conductores y auxiliares (selección, formación, turnos y desempeño).
- Gestión financiera operativa:
presupuesto OPEX, combustibles, costo por km/viaje, productividad, reportes ejecutivos.
- Analítica y tecnología:
tableros diarios (Excel avanzado/Power BI), uso de TMS/ERP, automatización de reportes.
- Continuidad 24/7:
manejo de contingencias, comunicación efectiva con usuarios y áreas internas.
Requisitos
- Formación:
Administración de Empresas, ingenieria o
Logística Empresarial
.
Posgrado obligatorio
(especialización o maestría) en Operaciones/Logística/Gerencia o afines.
- Experiencia:
5+ años
en operaciones; mínimo
3 años
específicos en
transporte especial
o empresas de transporte, con
manejo de flota
y
cumplimiento regulatorio
demostrables.
- Conocimientos:
normativa de transporte especial; gestión documental vehicular (SOAT, RTM, pólizas C/E), ruteo, costos operativos, telemetría/GPS, mantenimiento.
- Habilidades digitales:
Excel avanzado
, Power BI (deseable), TMS/ERP, correo, Teams/WhatsApp Business.
- Competencias:
liderazgo, negociación, comunicación asertiva, toma de decisiones bajo presión, orientación a resultados y servicio.
- Disponibilidad:
trabajo presencial en Atlántico con desplazamientos regionales.
Indicadores (KPI)
- Puntualidad/OTIF
- Cumplimiento regulatorio
(0 hallazgos críticos; 100% documentos al día) - Costo por km/viaje
y
utilización de flota - Disponibilidad mecánica
de flota - Tasa de incidentes
y tiempos de respuesta - Satisfacción del usuario (NPS/CSAT)
y
cierre de PQRS en primer contacto
Ofrecemos
- Estabilidad y
prestaciones de ley
.
- Bonificación por cumplimiento de metas.
- Formación continua y posibilidades de crecimiento en operación con
alto impacto social