¡Únete a nuestra comunidad global de talentos! En BPO Global Services, creemos en el poder de las conexiones y en el crecimiento de nuestros equipos.
Requisitos
- Profesional o tecnólogo en Educación, Comunicación, Humanidades o Administración.
- Inglés avanzado (indispensable).
- Experiencia mínima de 1 año en formación dentro de un Call Center.
- Manejo de herramientas ofimáticas y CRM.
- Dominio del paquete de Office.
Funciones Principales
- Actualizar y gestionar el material de formación de las campañas asignadas.
- Reportar y documentar los cambios en los contenidos de capacitación.
- Preparar materiales, recursos y coordinar sesiones con agentes y supervisores.
- Asistir a reuniones con el área de Formación, clientes y otros departamentos.
- Realizar seguimiento continuo a los agentes en formación inicial y en sus primeras semanas de desempeño.
- Elaborar reportes mensuales sobre las capacitaciones realizadas.Gestionar accesos, cuentas y herramientas necesarias para la formación.
- Acompañar pedagógicamente a los agentes en su curva de aprendizaje.
- Desarrollar planes de capacitación y contenido actualizado según las necesidades operativas.
Beneficios
- Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
- Salario: $2.874.000 + bonificación de $400.000.
- Vacaciones flexibles para que disfrutes de tu tiempo libre.
- Día libre en tu cumpleaños porque celebrar es importante.
- Un entorno de trabajo colaborativo con oportunidades de crecimiento.
Si cumples con los requisitos y te apasiona la formación, esta es tu oportunidad! Postúlate ahora y sé parte de nuestro equipo.
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