En qué consiste este trabajo
Esta posición actúa como el vínculo estratégico‑operativo entre cliente y JLL, liderando equipos multidisciplinarios para entregar servicios de facility management de clase mundial.
El rol es responsable de transformar los requerimientos estratégicos del cliente en operaciones eficientes, asegurando excelencia en la experiencia del usuario, estricta gobernanza financiera y cumplimiento normativo integral.
Como líder de cuenta, coordina múltiples funciones operativas mientras mantiene relaciones estratégicas con el cliente y impulsa la innovación continua.
Sus tareas diarias incluirán
- Servir como punto de contacto principal entre cliente y equipos internos de JLL, traduciendo objetivos estratégicos en planes operacionales ejecutables
- Liderar y coordinar equipos multidisciplinarios supervisando la entrega de servicios hard y soft incluyendo mantenimiento, limpieza, seguridad y workplace services
- Administrar presupuestos operacionales asegurando transparencia y control de gastos mientras gestiona procesos de órdenes de compra y aprobaciones
- Implementar y supervisar programas de seguridad e higiene ocupacional asegurando cumplimiento de regulaciones locales e internacionales
- Mantener sistemas de gestión (IWMS/CMMS) actualizados para completa trazabilidad operacional y generar reportes regulares de performance
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del usuario, implementando soluciones tecnológicas para optimizar operaciones
- Coordinar auditorías internas, planes de continuidad del negocio y protocolos de respuesta a emergencias
Calificaciones Requeridas
- Título universitario en Ingeniería, Administración de Empresas, Arquitectura o campo relacionado
- 5+ años de experiencia en facility management o gestión de operaciones en entornos corporativos
- Conocimiento sólido de sistemas de edificios (HVAC, eléctricos, seguridad, automatización)
- Experiencia con IWMS/CMMS y herramientas de gestión de instalaciones
- Administración presupuestaria y análisis de costos operacionales demostrada
- Fluidez en español e inglés (escrito y verbal)
- Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios y gestión de proyectos
Calificaciones Preferidas
- Comprensión de normativas de construcción y regulaciones de seguridad latinoamericanas
- Experiencia en gestión de contratos de servicios y procurement básico
- Metodologías de gestión de proyectos (PMP o similar)
- Experiencia previa en roles de cara al cliente en servicios profesionales
- Conocimiento de iniciativas de sostenibilidad y eficiencia energética
- Habilidades de coaching y desarrollo de equipos de trabajo
- Familiaridad con estándares internacionales de facility management y mejores prácticas
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