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Facilitador de Software i-SYS Job Opening In Bogotá – Now Hiring i-SYS INFORMATICA


Job description

Perfil Laboral: Facilitador de Software i-SYS - Especialista en Soporte Técnico y Soporte Operativo de Software ERP

Propósito del Cargo

Brindar soporte funcional software ERP y soporte técnico operativo en área de sistemas, asegurando la atención eficiente a usuarios, el cumplimiento de actividades administrativas complementarias y la calidad en la ejecución de pruebas y capacitaciones sobre las nuevas versiones del software ERP.

Perfil de formación del candidato

· Técnico o tecnólogo en Contabilidad, Administración o Nomina, con habilidades en configuración de sistemas contables y soporte.

· Técnico o tecnólogo en sistemas, con habilidades en manejo de temas Contables, Administrativos y Financieros.

Responsabilidades Principales

1.

    
Soporte a Usuarios de Software ERP

· Implementar, Capacitar y Asistir a usuarios en el manejo de módulos del ERP, tales como:
Contabilidad, Nómina, Facturación, Procesos operativos, Procesos Comerciales y Procesos documentales
, entre otros.

· Resolver dudas e incidentes relacionados con el uso del software, garantizando la satisfacción del cliente.

· Adquirir y mantener un conocimiento avanzado sobre el funcionamiento de los módulos del software i-SYS
ERP (
Contabilidad, Nómina, Facturación, Procesos operativos, Procesos Comerciales y Procesos documentales
, entre otros.), este conocimiento abarca el entendimiento del proceso que automatiza el software.

Compromiso constante de actualización de conocimientos para garantizar un soporte técnico idóneo, eficiente y de alta calidad.

2.

    
Soporte Técnico en Sistemas

· Instalación y configuración del software ERP en los equipos de los clientes.

· Solución de problemas básicos de hardware, software, redes y mantenimiento de equipos de cómputo.

· Adquirir y mantener un conocimiento avanzado sobre el funcionamiento de computadores, dispositivos móviles y herramientas de software de uso común en las empresas (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Google Drive, OneDrive, correo electrónico, redes sociales), con un compromiso constante de actualización de conocimientos para garantizar un soporte técnico idóneo, eficiente y de alta calidad.

3.

    
Servicio al Cliente

· Gestionar solicitudes de servicios, quejas y reclamos (PQR) de los usuarios, asegurando una atención oportuna y competitiva.

· Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, transmitiendo confianza y compromiso.

4.

    
Pruebas, Capacitación y Soporte sobre Nuevas Versiones del Software

· Realizar pruebas funcionales exhaustivas de las nuevas versiones del software ERP antes de su liberación, junto con, la elaboración de videos tutoriales con ejemplos prácticos de las nuevas funcionalidades, asegurando un soporte eficaz y de alta calidad para los usuarios del software.

5.

    
Actividades Administrativas Complementarias o Paralelas.

· Documentar tickets, procesos y resultados de pruebas en el sistema de gestión de la compañía.

· Elaborar cotizaciones, facturas, registros y reportes según las necesidades del equipo y de los clientes.

· Interactuar con proveedores y clientes en actividades administrativas relacionadas con el desempeño de sus funciones.

Requisitos del Cargo

Experiencia

·
Preferiblemente
con experiencia en soporte e implementación de software ERP o manejo de aplicaciones de software contable.

·
En caso de no contar con experiencia específica, puede aplicar a una prueba de habilidades.

En este caso se requiere que el candidato demuestre un mayor nivel de compromiso para aprender rápidamente el funcionamiento del software i-SYS ERP y el conocimiento complementario para las labores del cargo.
 Esto incluye una actitud proactiva en el desarrollo de tareas de aprendizaje, ejecución de pruebas y documentación funcional.

Conocimientos Técnicos básicos

· Fundamentos de funcionamiento de módulos ERP (Contabilidad, Nómina, Facturación, Procesos operativos, comerciales y documentales).

· Fundamentos para realizar pruebas de software y documentar resultados.

· Fundamentos para elaborar materiales audiovisuales, como videos tutoriales.

· Fundamentos de hardware, software y redes (Conceptos básicos).

Habilidades Requeridas

· Habilidades para el manejo de temas contables, operativos y administrativos.

· Habilidades para el manejo de herramientas tecnológicas, software y sistemas de información

· Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

· Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías.

· Capacidad para ejecución de tareas múltiples.

Organización y atención al detalle en tareas administrativas.

· Orientación a la solución de problemas y trabajo bajo presión.

Actitudes y Valores

· Proactividad y disposición para el aprendizaje continuo.

· Compromiso y responsabilidad con las metas del equipo.

· Ética profesional y enfoque en la satisfacción del cliente.

Condiciones Laborales

· Tipo de Contrato
: Contrato a término indefinido.

·
Modalidad de Trabajo
: Presencial 100%.

·
Horario
: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. a 5:30 p.m., Sábados medio día.

Disponibilidad para atención fuera del horario laboral en eventos de emergencia o programados.

·
Ubicación
: (Bogota, Colombia).

·
Remuneración
: A convenir, dependiendo de la experiencia y habilidades para el cargo (plenamente evaluadas y demostradas por el candidato), Estabilidad laboral garantizada, Oportunidades de crecimiento profesional.

Required Skill Profession

Other General


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The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Bogotá. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Facilitador de Software i SYS?

Key qualifications for Facilitador de Software i SYS typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Facilitador de Software i SYS?

To improve your chances of getting hired for Facilitador de Software i SYS, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Facilitador de Software i SYS Job Success

i-SYS INFORMATICA interview tips for Facilitador de Software i SYS

Here are some tips to help you prepare for and ace your Facilitador de Software i SYS job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the i-SYS INFORMATICA's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

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Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

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Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

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Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

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To prepare for your Facilitador de Software i SYS interview at i-SYS INFORMATICA, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the i-SYS INFORMATICA's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

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