Especialista en Soporte de Aplicaciones de Software

Especialista en Soporte de Aplicaciones

Modalidad:
Presencial

Horario:
Tiempo completo –
Turnos rotativos

Salario:
A convenir

Ubicación:
Barranquilla,

Tipo de contrato:
Indefinido

Descripción del cargo:

En
Ludycom
buscamos un/a
Especialista en Soporte de Aplicaciones
para atender y resolver incidentes técnicos y funcionales reportados por nuestros clientes, a través de tickets.

El rol requiere habilidades en diagnóstico, análisis y solución de problemas en aplicaciones desarrolladas en
, Angular/React
y bases de datos
Oracle
.

Las respuestas deben ser claras, oportunas y dentro de los
Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS)
.

Requisitos técnicos:

• Conocimiento en
  Oracle
  (consultas, procedimientos).
  
  
• Manejo de
  y JavaScript
  .
  
  
• Conocimiento en
  Angular o React
  .
  
  
• Deseable: experiencia en
  .NET (C#)
  y/o
  Java – Android
  .
  
  
• Experiencia previa en soporte técnico o gestión de tickets.
  
  

Habilidades clave:

• Orientación a resultados y cumplimiento de ANS.
  
  
• Resolución de conflictos técnicos.
  
  
• Trato empático y profesional con clientes.
  
  
• Comunicación asertiva y clara.
  
  

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Asunto:
Especialista en Soporte de Aplicaciones