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Especialista en Onboarding y Éxito del Cliente - Marketplace Job Opening In Bogotá – Now Hiring Mercado Libre


Job description

Overview

Especialista en Onboarding y Éxito del Cliente - Marketplace

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina.

¡Sumate a este propósito!

Nuestro Marketplace es el lugar donde las personas que compran y las que venden encuentran la más amplia oferta de productos y servicios disponible al precio más competitivo del mercado.

Constantemente buscamos mejorar nuestros servicios comerciales, de producto y marketing garantizando una experiencia única para quienes ingresan a nuestro sitio.

¿Te gustaría revolucionar el e-commerce?

Tenemos un desafío para quienes:

  • Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.

  • Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.

  • Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.

  • La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.

  • Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.

  • Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

  • Dirigir la operación de las consultoras responsables del proceso de incorporación de vendedores al marketplace, definiendo indicadores claves y monitoreando el desempeño de estos, a fin de asegurar resultados óptimos de los vendedores dentro de la plataforma.

  • Ejecutar planes de acción específicos alineados a las necesidades del negocio y éxito de los nuevos vendedores en el marketplace.

  • Desarrollar estrategias que aceleren el proceso de éxito y escalamiento de los vendedores en sus primeras etapas vendiendo dentro del marketplace.

  • Asegurar la adopción temprana de las herramientas, procesos y políticas del ecosistema, velando por un proceso de onboarding exitoso.

  • Generar visibilidad y trazabilidad a los equipos internos sobre avances, resultados y acciones implementadas, siendo responsable por las métricas del área y colaborando con distintos equipos del negocio, tales como producto y soporte para mejorar continuamente la experiencia de los vendedores.

Requisitos y cualificaciones

  • Ser profesional en Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Negocios o carreras afines.

  • Entre 6 años en gestión de canales, consultoras o equipos comerciales externos, así como en procesos de onboarding, customer success o aceleración de clientes.

  • Experiencia en análisis de indicadores, desarrollo de estrategias comerciales, así como de satisfacción de clientes tales como NPS.

  • Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.

  • Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.

  • Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.

  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.

#J-18808-Ljbffr

Required Skill Profession

Servicio De Atención Al Cliente


  • Job Details

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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Mercado Libre adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Colombia laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Especialista en Onboarding y Éxito del Cliente Marketplace Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Bogotá. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Especialista en Onboarding y Éxito del Cliente Marketplace?

Key qualifications for Especialista en Onboarding y Éxito del Cliente Marketplace typically include Servicio De Atención Al Cliente and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Especialista en Onboarding y Éxito del Cliente Marketplace?

To improve your chances of getting hired for Especialista en Onboarding y Éxito del Cliente Marketplace, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Especialista en Onboarding y Éxito del Cliente Marketplace Job Success

Mercado Libre interview tips for Especialista en Onboarding y Éxito del Cliente   Marketplace

Here are some tips to help you prepare for and ace your Especialista en Onboarding y Éxito del Cliente Marketplace job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Mercado Libre's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Especialista en Onboarding y Éxito del Cliente Marketplace interview at Mercado Libre, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Mercado Libre's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

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