Especialista en Microsoft Dynamics Customer Service Workspace
Nuestro cliente, una empresa líder en tecnología a nivel mundial, busca unEspecialista en Microsoft Dynamics Customer Service Workspace para unirse a su equipo.
Buscamos profesionales con experiencia sólida en el desarrollo, implementación y optimización de la plataforma Dynamics 365 Customer Service, capaz de diseñar y entregar soluciones técnicas que se alineen con los requisitos funcionales y las mejores prácticas del producto.
¿Qué desafíos te esperan en esta aventura?
- Ser responsable del diseño, desarrollo e implementación de soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- Configurar y personalizar el entorno de Dynamics 365 Customer Service Workspace.
- Implementar y configurar Dynamics 365 Channel Integration Framework.
- Integrar y utilizar Microsoft APM SDK para la gestión y monitoreo de aplicaciones.
- Trabajar bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y utilizar herramientas colaborativas como Jira.
- Evaluar requisitos funcionales y compararlos con las funcionalidades del producto para garantizar la alineación con las necesidades del cliente.
- Gestionar tareas y responsabilidades de manera independiente, manteniendo un alto nivel de calidad en el desarrollo y la implementación.
¿Qué te hace el candidato ideal para esta misión?
- Experiencia mínima de 3 años en entornos de Microsoft Dynamics Customer Service.
- Conocimiento demostrable de Copilot Service Workspace (documentación oficial).
- Experiencia práctica en la implementación y configuración de Dynamics 365 Channel Integration Framework (documentación oficial).
- Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK (documentación oficial).
- Comprensión sólida de los ciclos de vida de desarrollo de software y metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar de forma independiente o en equipos cross-functional.
- Experiencia en TypeScript.
- Conocimiento de herramientas colaborativas como Jira.
- Inglés: Nivel Avanzado (C1) como mínimo.
- Español: Competencia profesional.
- Capacidad demostrada para trabajar de manera proactiva y autónoma.
- Excelentes habilidades de comunicación y facilitación para colaborar de manera efectiva con equipos técnicos, de negocio y stakeholders internacionales.
- Fuertes habilidades de gestión para priorizar tareas y resolver conflictos.
¿Qué te ofrecemos a cambio de tu talento?
- Oportunidad de trabajar en proyectos innovadores y desafiantes en el área de Microsoft Dynamics.
- Ambiente dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje continuo.
- Contrato de12 meses , con posibilidad de extensión.
- Modalidad de trabajo: Remoto desde Latinoamérica.
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