Nuestro cliente, una empresa líder en tecnología a nivel mundial, busca un
Especialista en Microsoft Dynamics Customer Service Workspace
para unirse a su equipo.
Buscamos profesionales con experiencia sólida en el desarrollo, implementación y optimización de la plataforma Dynamics 365 Customer Service, capaz de diseñar y entregar soluciones técnicas que se alineen con los requisitos funcionales y las mejores prácticas del producto.
¿Qué desafíos te esperan en esta aventura?
- Ser responsable del diseño, desarrollo e implementación de soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- Configurar y personalizar el entorno de Dynamics 365 Customer Service Workspace.
- Implementar y configurar Dynamics 365 Channel Integration Framework.
- Integrar y utilizar Microsoft APM SDK para la gestión y monitoreo de aplicaciones.
- Desarrollar y mantener scripts y personalizaciones utilizando JavaScript (y TypeScript, como ventaja).
- Trabajar bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y utilizar herramientas colaborativas como Jira.
- Evaluar requisitos funcionales y compararlos con las funcionalidades del producto para garantizar la alineación con las necesidades del cliente.
- Gestionar tareas y responsabilidades de manera independiente, manteniendo un alto nivel de calidad en el desarrollo y la implementación.
¿Qué te hace el candidato ideal para esta misión?
Habilidades técnicas (excluyentes):
- Experiencia mínima de 3 años
en entornos de Microsoft Dynamics Customer Service.
- Conocimiento demostrable
de Copilot Service Workspace (documentación oficial).
- Experiencia práctica
en la implementación y configuración de Dynamics 365 Channel Integration Framework (documentación oficial).
- Conocimiento práctico
de Microsoft APM SDK (documentación oficial).
- Experiencia demostrable
en programación JavaScript.
- Comprensión sólida de los ciclos de vida de desarrollo de software y metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar de forma independiente o en equipos cross-functional.
Experiencia deseada (considerada una ventaja):
- Experiencia en TypeScript.
- Conocimiento de herramientas colaborativas como Jira.
Tecnologías & Metodologías:
Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Channel Integration Framework, Microsoft APM SDK, JavaScript, TypeScript, Scrum, Kanban, Jira.
Idiomas:
- Inglés:
Nivel Avanzado (C1) como mínimo.
- Español:
Competencia profesional.
Habilidades Blandas:
- Capacidad demostrada para trabajar de manera proactiva y autónoma.
- Excelentes habilidades de comunicación y facilitación para colaborar de manera efectiva con equipos técnicos, de negocio y stakeholders internacionales.
- Fuertes habilidades de gestión para priorizar tareas y resolver conflictos.
¿Qué te ofrecemos a cambio de tu talento?
- Oportunidad de trabajar en proyectos innovadores y desafiantes en el área de Microsoft Dynamics.
- Ambiente dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje continuo.
- Contrato de
12 meses
, con posibilidad de extensión.
- Horario laboral:
9:00-18:00 (horario CET).
- Modalidad de trabajo:
Remoto desde Latinoamérica.