En
IKBO
, firma de consultoría contable y financiera especializada en soluciones para empresas, buscamos un(a)
Especialista de Mercadeo y Operaciones
con visión estratégica y enfoque en resultados.
Descripción del cargo
El Especialista de Marketing y Operaciones será responsable de ejecutar, medir y optimizar las operaciones de marketing de IKBO para generar demanda B2B y acelerar la conversión: administrará CRM y automatización (captura, nutrición y scoring de leads), operará campañas en canales digitales (configuración, UTMs, pruebas A/B y optimización continua), garantizará el etiquetado y la analítica (GTM/Analytics/BI) para disponer de embudos y reportes accionables, y coordinará el traspaso oportuno de MQL a ventas con estándares de calidad y tiempos de respuesta.
Este rol, táctico, de ejecución técnica y orientado a resultados, asegura la trazabilidad extremo a extremo del pipeline, convierte datos en decisiones de mejora y habilita la estrategia definida al traducirla en resultados concretos de crecimiento, eficiencia y reputación de marca.
Funciones:
- Implementar y mantener flujos en CRM/automatización (captura, nurturing, lead scoring), reglas de enrutamiento y SLA MQL→SQL.
- Asegurar la calidad de datos (higiene, duplicación, rebotes) y mantener reportes del pipeline.
- Identificar y segmentar el público objetivo; definir canales y tácticas por segmento.
- Establecer objetivos claros y medibles; definir y gestionar KPIs.
- Planificar el calendario de marketing (trimestral/anual) y coordinar su ejecución.
- Conceptualizar, planificar, operar y optimizar campañas multicanal (SEO/SEM, redes, contenidos, email, eventos), con UTMs, landing pages y pruebas A/B.
- Configurar y optimizar plataformas de pauta (Google/Meta/LinkedIn) y email marketing para mejorar CPL/ROAS/CVR.
- Administrar integraciones MarTech (GTM, formularios, webhooks/APIs) y permisos; gobernanza de etiquetas y compliance básico de datos.
- Diseñar tableros (GTM/Analytics/BI), embudos y cohortes; medir desempeño por fuente, creatividad y mensaje.
- Recomendar iteraciones semanales basadas en datos y realizar ajustes continuos para optimizar el ROI.
- · Enriquecer y calificar leads; garantizar traspaso oportuno a comercial y retroalimentación (tasa de cierre, motivos de pérdida).
- Medir resultados (tráfico, leads, conversión, engagement) y elaborar informes ejecutivos con recomendaciones accionables.
- Asegurar consistencia del mensaje e identidad visual en todos los puntos de contacto.
- Analizar tendencias, comportamiento del cliente y competencia para detectar insights.
- Identificar oportunidades de mejora e innovación en servicios, posicionamiento y comunicación.
- Gestionar relacionamiento externo: representar a IKBO en eventos/medios y coordinar con aliados y líderes de opinión.
- Redactar contenidos de valor y posicionamiento (blogs, newsletters, piezas comerciales).
- Colaborar con comercial para alinear campañas y mejorar la experiencia del cliente.
- Desarrollar iniciativas de fidelización y satisfacción (onboarding, nurturing, re-engagement, NPS).
Educación:
Mercadeo, Publicidad, Administración, Comunicación o afines.
Experiencia:
2–4 años operando campañas y plataformas MarTech/CRM en entornos B2B.
Conocimientos requeridos:
- CRM y automatización (HubSpot/Zoho/Odoo): flujos, scoring, segmentación y reporting.
- Paid media (Google/Meta/LinkedIn), SEO/SEM, email marketing, GTM y Analytics.
- Atribución, UTMs, experimentación A/B y limpieza de datos.
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