Resumen de la Posición
Buscamos un
Ingeniero de Implementación y Soporte Dynatrace
para unirse a nuestro equipo en LATAM.
Esta posición será responsable de diseñar, implementar y brindar soporte a soluciones Dynatrace para clientes empresariales en múltiples industrias.
El candidato ideal deberá contar con las
certificaciones Dynatrace Associate y Professional
, sólida experiencia técnica en monitoreo, observabilidad y gestión de desempeño de aplicaciones (APM), además de una mentalidad orientada al cliente para garantizar servicios de alta calidad.
Responsabilidades Principales
- Liderar la
implementación de extremo a extremo
de soluciones Dynatrace, incluyendo despliegue, configuración, integración y optimización.
- Brindar
soporte continuo y resolución de incidentes
, asegurando el máximo rendimiento y confiabilidad en los entornos de clientes.
- Colaborar con los equipos de preventa y entrega para
diseñar soluciones
ajustadas a los requerimientos del cliente.
- Desarrollar y mantener
dashboards, alertas y configuraciones de monitoreo personalizadas
para infraestructura, aplicaciones y servicios en la nube.
- Realizar
capacitaciones, transferencias de conocimiento y talleres
para equipos de TI de clientes.
- Identificar oportunidades de
automatización y mejora continua
en procesos de monitoreo y respuesta a incidentes.
- Documentar soluciones técnicas, procedimientos y mejores prácticas.
- Actuar como
experto técnico (SME)
en Dynatrace dentro de la organización y frente a clientes.
· Asegurar la
adopción continua de la plataforma
, identificando casos de uso adicionales y nuevas funcionalidades relevantes.
Requisitos
- Certificaciones Dynatrace Associate y Professional
(obligatorias).
- Experiencia comprobada en
implementación y soporte de soluciones de APM/observabilidad
, idealmente Dynatrace en entornos empresariales.
- Conocimiento sólido de:
- Monitoreo de Desempeño de Aplicaciones (APM)
- Entornos cloud e híbridos (AWS, Azure, GCP, OCI)
- Tecnologías de contenedores (Kubernetes, OpenShift, Docker)
- Monitoreo de infraestructura (servidores, bases de datos, middleware, red)
- Experiencia con
CI/CD, automatización y prácticas DevOps
es un plus.
- Familiaridad con procesos
ITSM
(gestión de incidentes, problemas y cambios).
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación en
español e inglés
(portugués es un plus).
- Disponibilidad para viajar en la región LATAM (10–20%).
Competencias Blandas
- Orientación al cliente con fuertes habilidades de
consultoría y asesoría
.
- Capacidad de trabajar de forma autónoma y en equipos multiculturales.
- Adaptabilidad a proyectos dinámicos y entornos variados.
- Habilidad para documentar y presentar soluciones técnicas.
Ofrecemos
- Oportunidad de trabajar con
clientes empresariales líderes en LATAM
.
- Crecimiento profesional con entrenamiento continuo y
certificaciones avanzadas de Dynatrace
.
- Entorno multicultural con foco en
innovación, excelencia y trabajo en equipo
.
- Modalidad de trabajo flexible (con viajes ocasionales).