Descripción
Dirigir y optimizar operaciones internas relacionadas con soluciones tecnológicas y servicios de movilidad.Liderar equipos de soporte técnico nivel 2 y coordinar servicios distribuidos en campo.Supervisar la estabilidad operativa, cumplimiento de SLA y requisitos regulatorios.Gestionar aliados externos (concesiones, bancos, puntos físicos) y coordinar transversalmente con áreas internas.Implementar mejoras continuas, controles de calidad y KPIs operativos.Analizar datos operacionales para toma de decisiones estratégicas.Asegurar cumplimiento normativo en entornos regulados (ministerios, movilidad, fintech).Promover una cultura de colaboración, innovación y excelencia operativa.Perfil buscado (h/m)
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Profesional en ingeniería de sistemas, informática o afines, con especialización deseable en gestión de operaciones o innovación tecnológica.Más de 7 años de experiencia en operaciones técnicas, incluyendo mínimo 3 años liderando soporte técnico y monitoreo.Conocimiento avanzado en gestión de proyectos y optimización de procesos.Habilidades sólidas de comunicación y liderazgo.Capacidad para trabajar en Medellín y disponibilidad para viajes ocasionales.Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión empresarial.Experiencia en empresas de movilidad, fintechs operativas, logística o integradores tecnológicos para gobierno.Habilidades destacadas en liderazgo bajo presión, comunicación con stakeholders no técnicos y gestión de crisis.Conocimiento técnico en infraestructura, monitoreo, bases de datos, continuidad operativa y servicios distribuidos.Qué Ofrecemos
Ambiente laboral colaborativo y enfocado en la innovación.Oportunidades de desarrollo profesional dentro del sector de tecnología y telecomunicaciones.Beneficios adicionales orientados al bienestar del empleado.Estabilidad laboral en un contrato a término indefinido.Ubicación estratégica en Medellín con fácil acceso a transporte público.