Overview
¡TP está en búsqueda de un Desktop Support Analyst II Bilingüe !
Si eres un apasionado por la tecnología y quieres formar parte de una compañía global, ¡esta es tu oportunidad! Serás responsable de gestionar las incidencias y solicitudes a través de la Vicepresidencia de IT, garantizando soporte técnico de primer y segundo nivel con la mejor calidad, servicio y oportunidad.
Requisitos / Calificaciones
- Modalidad Presencial (Bogotá, Medellín o Barranquilla)
- Salario competitivo
- Oportunidades de crecimiento en un ambiente global
- Residir en Bogotá, Medellín o Barranquilla
- Tecnólogo o Profesional en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines
- 1 año de experiencia en cargos similares.
(Preferible en el sector IT) - Conocimientos en Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, Windows/OS X/Linux, Citrix, VmWare
- Documentación y estandarización de procesos
Responsabilidades
- Gestión de tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) siguiendo programación y tiempos.
- Ser el punto principal de contacto para incidentes y solicitudes a través de Service Now, correo y celular corporativo.
- Configuración y soporte técnico en hardware y software, asegurando SLA’s y altos estándares de calidad.
- Garantizar el funcionamiento óptimo de salas de capacitación y reunión.
- Acompañar y documentar pruebas de nuevos servicios y proyectos de infraestructura IT.
Cómo aplicar
¡Si cumples con estos requisitos, te estamos esperando! Aplica y forma parte de nuestro equipo de expertos IT.
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