Descripción
Proporcionar soporte técnico y funcional a los clientes en relación con los productos tecnológicos de la empresa.Colaborar con los equipos internos para resolver problemas y optimizar la experiencia del cliente.Realizar capacitaciones a los usuarios para garantizar el correcto uso de las soluciones tecnológicas.Participar en la implementación y seguimiento de nuevos productos para los clientes.Identificar oportunidades de mejora en los procesos y herramientas utilizadas por los clientes.Actuar como enlace entre los clientes y los equipos de desarrollo para comunicar requerimientos y actualizaciones.Preparar reportes y análisis sobre el desempeño de los productos desde la perspectiva del cliente.Garantizar la satisfacción del cliente mediante un servicio oportuno y de calidad.Perfil buscado (h/m)
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Formación en carreras relacionadas con tecnología, ingeniería o áreas afines.Conocimientos sólidos en sistemas y herramientas tecnológicas aplicadas al sector financiero.Habilidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente.Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes áreas de la empresa.Dominio avanzado de inglés, tanto oral como escrito.Qué Ofrecemos
Oportunidad de trabajar en una organización reconocida del sector de servicios financieros.Ambiente laboral colaborativo y orientado a la innovación tecnológica.Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.Acceso a capacitaciones y recursos para mejorar tus habilidades.