Asistente Servicio al Cliente Bilingue
Buscamos una persona amable, profesional y orientada a la solución para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente.
En este rol, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando asistencia, resolviendo consultas y garantizando una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades
- Realizar llamadas salientes a prospectos generados por campañas de marketing u otras fuentes.
- Calificar leads de acuerdo a los criterios definidos (interés, necesidad, presupuesto, autoridad de decisión, etc.).
- Transferir llamadas en vivo al equipo de ventas cuando el prospecto está listo para avanzar en el proceso.
- Agendar citas para el equipo de ventas cuando la transferencia en vivo no sea posible o conveniente.
- Registrar toda la información relevante de los leads en el sistema CRM de manera precisa y oportuna.
- Dar seguimiento básico a leads que aún no están listos para avanzar, asegurando una correcta maduración del prospecto.
- Colaborar con el equipo de marketing y ventas para mejorar continuamente los criterios de calificación y los scripts de llamada.
Requerimientos
- Nivel de inglés B2 para comunicación efectiva.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Horario Lunes a Viernes de 7am a 5pm.
- Presencial en Medellín.
- Contrato a término indefinido.
La Estrella, Antioquia, Colombia
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