Coordinador/a de servicio al cliente 1626407257.28

* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.

Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros
* Funciones del cargo: Importante Empresa del sector comercial en producción de Hamburguesas, requiere para su equipo de trabajo un/a coordinador/a de servicio al cliente con experiencia mínima de 4 años en labores relacionadas
Nivel de estudios Mínimo: Profesional en Administración de empresas, Mercadeo, ventas o afines.


Funciones:
-Garantizar una experiencia excepcional para los clientes mediante la supervisión, coordinación y mejora continua del servicio en sala y atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y satisfacción.


-Supervisar y coordinar la atención al cliente en el restaurante: Asegurar que el equipo de servicio cumpla con los protocolos de hospitalidad, presentación personal, tiempos de atención y trato cordial.


-Diseñar e implementar estrategias de mejora en la experiencia del cliente: Monitorear la satisfacción, gestionar reclamos, capacitar al personal y proponer acciones para optimizar la calidad del servicio.


Conocimientos técnicos o específicos para el desarrollo de las funciones:
-Protocolos de atención al cliente y hospitalidad.


-Técnicas de manejo de quejas y reclamos.


-Estándares de experiencia del cliente en restaurantes.


-Control de tiempos de servicio y cumplimiento de estándares de calidad.


Tipo de Contrato: A termino indefinido
Salario: $ 4.000.000
Jornada laboral: Horario flexible acorde al cumplimento de logros.


Lugar de trabajo: Medellín.
* Requisitos: -Experiencia en servicio al cliente
-Profesional en Administración de empresas, Mercadeo, ventas o afines.
* Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 4000000
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
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