Coordinador Mesa de Ayuda

Nivel Académico:

• Ingeniero de sistemas, industrial, electrónica, telecomunicaciones.
  
  

Certificaciones:

• Certificación o conocimientos en ITIL fundamentos

Experiencia:

• De 2 a 3 años en cargos de Coordinador de Mesa de Ayuda (remoto o presencial).
  
  
• Soporte de Mesa de Ayuda, con conocimientos sólidos en
  coordinación de Mesa de Ayuda
  y mejores práticas de ITIL.
  
  

Conocimientos:

• Obligatorias:
  Gestión de documentación, habilidades numéricas (matemáticas), orientación y atención clientes, gestión de procesos, análisis de requerimientos, trabajo en equipo y las que tenemos defnidas para los analistas de colombia.
  Nivel intermedio de Inglés: B1

• Preferibles:
  Conocimientos en aplicación core aduanero y/o aplicaciones aduaneras, itil, normatividad aduanera Paìs, conocimientos/habilidades en costos.