**Misión del cargo
Ser el responsable de la operación y coordinación integral de los programas de soporte diagnóstico, garantizando el cumplimiento de tiempos, calidad y satisfacción de los clientes.
Actúa como punto de contacto principal con el cliente y como articulador entre las áreas internas de Gencell.
Requisitos**
• Profesional en bacteriología, biología, genética, biotecnología, química farmacéutica o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en áreas de diagnóstico molecular, biotecnología, programas de soporte a pacientes o coordinación de proyectos en salud.
• Experiencia previa en interacción con clientes institucionales o aseguradores (deseable).
• Conocimientos básicos en genética médica, oncología molecular y/o biomarcadores (deseable).
• Manejo intermedio de Excel y herramientas de gestión de proyectos.
• Inglés intermedio.
Experiencia
• 3+ años en áreas relacionadas con diagnóstico molecular, soporte a programas de acceso a pacientes, manejo de cuentas clínicas y/o coordinación de proyectos en salud.
• Experiencia directa con procesos de laboratorio (ideal si ha estado en genética o biología molecular, aunque puede ser en otra área de diagnóstico).
• Deseable experiencia de relación con programas de pacientes.
Competencias clave
• Capacidad de coordinar internamente (laboratorio, logística, médico-científica).
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Organización y seguimiento de proyectos.
• Orientación al servicio y resolución ágil de solicitudes.