- Expertini Resume Scoring: Our Semantic Matching Algorithm evaluates your CV/Résumé before you apply for this job role: Coordinador de incidentes mayores Bilingue.
Urgent! Coordinador de incidentes mayores - Bilingue Job Opening In Bogotá – Now Hiring Unisys
What success looks like in this role:
Proporciona soporte de Integración y Gestión de Servicios (SIAM) o actúa como gerente de servicios para el soporte interno de un cliente y compromisos con socios estratégicos.
Integración y Gestión de Seguridad
• Responsable de la entrega diaria de los procesos SIAM, incluyendo:
o Apoyar el trabajo colaborativo entre proveedores y entre los equipos de Unisys,
o Monitorear los tickets dentro de las herramientas de gestión de servicios, tanto de Unisys como de los proveedores, en función de objetivos de integridad, calidad, etc.,
o Trabajar con los gerentes de Gestión de Niveles de Servicio (SLM) y de reportes para asegurar que se informen y hagan seguimiento a los objetivos específicos del proceso,
o Rastrear las actividades relacionadas con el proceso dentro de cada registro de obligaciones (de Unisys y de los proveedores) y recopilar información clave / evidencia de cumplimiento,
o Facilitar reuniones específicas del proceso, cuando se requiera (incluyendo asegurar que se hayan creado insumos, resultados y agenda específicos), y
o Aportar en el desarrollo de cualquier documentación relacionada con áreas específicas del proceso.
• Mantiene los documentos procedimentales de SIAM y las políticas relacionadas.
• Supervisa el desempeño de los proveedores:
o Actuando como punto de escalamiento para cualquier problema relacionado con el proceso bajo su responsabilidad, y
o Asistiendo a revisiones de desempeño con proveedores (según se requiera), para revisar el rendimiento operativo incluyendo el cumplimiento de los niveles de servicio y los indicadores clave de desempeño.
Gestión de Servicios
• Lidera un equipo virtual; define y coordina las responsabilidades diarias para el soporte interno y los socios estratégicos.
• Garantiza una comunicación y coordinación efectivas de los esfuerzos de resolución de problemas entre los equipos de soporte, equipos de cuenta, personal de servicio en campo y clientes.
• Compila, analiza e informa datos estadísticos y tendencias relacionadas con el cumplimiento de los niveles de servicio y la eficacia operativa.
• Proporciona informes de progreso regulares y actualizaciones a la gerencia, identificando áreas de preocupación y oportunidades de mejora.
• Establece y lidera un programa de mejora continua del servicio para los procesos ESM y servicios de proveedores dentro del alcance.
• Dirige a los equipos de entrega de servicios en cuanto a las políticas, procesos y planes que afectan el rendimiento de la entrega de servicios dentro del alcance.
• Mantiene los perfiles de cuentas y la documentación estándar dentro del alcance, incluyendo requisitos específicos del cliente.
• Capacita y asesora a los equipos funcionales.
• Realiza auditorías / revisiones aleatorias periódicas para determinar la precisión de los datos proporcionados y verificar que cumplan con los procesos y políticas ITIL del cliente dentro del alcance.
• Participa en la creación del Documento de Entendimiento (DOU) de SLM con socios estratégicos.
• Trabaja estrechamente con Gestión de Servicios para monitorear proactivamente el desempeño de los SLA y toma las acciones adecuadas para el soporte interno y los socios estratégicos.
#LI-SA1
You will be successful in this role if you have:
BA/BS degree and 6-8 years’ relevant experience OR equivalent combination of education and experience
#LI-SA1
Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.
✨ Smart • Intelligent • Private • Secure
Practice for Any Interview Q&A (AI Enabled)
Predict interview Q&A (AI Supported)
Mock interview trainer (AI Supported)
Ace behavioral interviews (AI Powered)
Record interview questions (Confidential)
Master your interviews
Track your answers (Confidential)
Schedule your applications (Confidential)
Create perfect cover letters (AI Supported)
Analyze your resume (NLP Supported)
ATS compatibility check (AI Supported)
Optimize your applications (AI Supported)
O*NET Supported
O*NET Supported
O*NET Supported
O*NET Supported
O*NET Supported
European Union Recommended
Institution Recommended
Institution Recommended
Researcher Recommended
IT Savvy Recommended
Trades Recommended
O*NET Supported
Artist Recommended
Researchers Recommended
Create your account
Access your account
Create your professional profile
Preview your profile
Your saved opportunities
Reviews you've given
Companies you follow
Discover employers
O*NET Supported
Common questions answered
Help for job seekers
How matching works
Customized job suggestions
Fast application process
Manage alert settings
Understanding alerts
How we match resumes
Professional branding guide
Increase your visibility
Get verified status
Learn about our AI
How ATS ranks you
AI-powered matching
Join thousands of professionals who've advanced their careers with our platform
Unlock Your Coordinador de Potential: Insight & Career Growth Guide
Real-time Coordinador de Jobs Trends in Bogotá, Colombia (Graphical Representation)
Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph below. This graph displays the job market trends for Coordinador de in Bogotá, Colombia using a bar chart to represent the number of jobs available and a trend line to illustrate the trend over time. Specifically, the graph shows 76574 jobs in Colombia and 24024 jobs in Bogotá. This comprehensive analysis highlights market share and opportunities for professionals in Coordinador de roles. These dynamic trends provide a better understanding of the job market landscape in these regions.
Great news! Unisys is currently hiring and seeking a Coordinador de incidentes mayores Bilingue to join their team. Feel free to download the job details.
Wait no longer! Are you also interested in exploring similar jobs? Search now: Coordinador de incidentes mayores Bilingue Jobs Bogotá.
An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Unisys adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.
The fundamental ethical values are:The average salary range for a Coordinador de incidentes mayores Bilingue Jobs Colombia varies, but the pay scale is rated "Standard" in Bogotá. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.
Key qualifications for Coordinador de incidentes mayores Bilingue typically include Business Operations Specialists and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.
To improve your chances of getting hired for Coordinador de incidentes mayores Bilingue, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Resume Scoring Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.
Here are some tips to help you prepare for and ace your job interview:
Before the Interview:To prepare for your Coordinador de incidentes mayores Bilingue interview at Unisys, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.
Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Unisys's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.
By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!
Setting up job alerts for Coordinador de incidentes mayores Bilingue is easy with Colombia Jobs Expertini. Simply visit our job alerts page here, enter your preferred job title and location, and choose how often you want to receive notifications. You'll get the latest job openings sent directly to your email for FREE!