RESUMEN DE POSICIÓN: Consultor de servicio al cliente
A cargo de la gestión de cartera de clientes asignada siendo el punto de contacto entre la cuenta de dichos clientes de ADP y las distintas áreas operativas, con el propósito de velar por el correcto cumplimiento del servicio entregado en tiempo, calidad y forma.
RESPONSABILIDADES:
Interacción directa con clientes respecto al servicio brindado, principalmente del proceso de remuneraciones/payroll.
Gestionar una cartera de clientes, resolver dudas y consultas de éstos respecto a los servicios brindados.
Ser el punto de contacto del cliente frente a cualquier requerimiento adicional o información relevante que pueda surgir.
REQUISITOS:
Manejo de Inglés avanzado.
Ideal experiencia atendiendo clientes extranjeros de habla inglesa.
Experiencia gestionando cartera de clientes.
Manejo de Excel medio.
Ideal conocimientos y experiencia en temas de nómina/remuneraciones (No excluyente).
Disponibilidad para trabajar en modalidad hibrida (Bogotá).