Client Services Manager
IBM Bogota, D.C., Capital District, Colombia
Gestión financiera, operativamente los contratos asignados.
Mantener alto grado de satisfacción del cliente.
Crecer la participación del portafolio de servicios de IBM en las cuentas asignadas.
Your Role And Responsibilities
- Velar por la salud financiera de los contratos asignados (Ingresos, Costos, Rentabilidad, Proveedores, Forecast, Facturación, Órdenes de Compras).
- Velar por la salud operacional de los contratos gestionados (Niveles de Servicios, Entregables, QBR, Sesiones operativas mensuales, Escalamientos).
- Velar por la satisfacción del cliente y crecer la participación del portafolio de servicios de IBM en las cuentas/contratos gestionados.
Preferred Education
Master's Degree
Required Technical And Professional Expertise
- Experiencia en gestión de proyectos de tecnología y soporte de infraestructura.
- Trabajo con equipos multidisciplinarios.
- Facilidad de comunicación.
- Manejo de situaciones críticas/conflictos.
Preferred Technical And Professional Experience
- Profesiona del TI (u áreas relacionadas).
- Certificación PMP/ITIL/Agile (deseable).
- Conocimiento de inglés (deseable).
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
Full-time
Job function
Business Development and Sales
Industries
IT Services and IT Consulting
#J-18808-Ljbffr