Auxiliar regional de soporte e infraestructura ti

Job description

Salario: $ 1.800.000 | Publicado: 2025/09/08 Localización: Colombia Valle Del Cauca Yumbo Jornada: NORMAL LEY 2101 2024 Tipo de experiencia : DE 1 AÑO A 2 AÑOS Funciones: Revisar diariamente y a primera hora el estado del servidor de correo electrónico ZIMBRA para evitar correos con saturación o con problemas envió o recepción.

Revisar diariamente y a primera hora el estado de la base de Datos del servidor de control de ingreso para evitar problemas con la marcación de los empleados.

Revisar el correcto funcionamiento de la red LAN y conectividad de internet Estar atento siempre a los casos creados por los usuarios en el aplicativo de mesa de ayuda para dar oportuna solución según los tiempos establecidos en el procedimiento respectivo.

Identificar las causas de los problemas que se presenten en los equipos de cómputo y equipos moviles tanto en hardware como en software, dándole solución o alternativas de solución.

Cumplir con el Cronograma de mantenimiento preventivo de equipos de cómputo, equipos móviles y software dispuesto por el jefe del inmediato, el cual será Mensualmente con una limpieza superficial a todos los equipos y Trimestralmente una limpieza profunda.

Llevar y actualizar la hoja de vida a cada equipo donde se evidencie los procesos, de mantenimiento preventivo y correctivo que se han llevado a cabo.

Hacer entrega de equipos de cómputo y equipos móviles a los usuarios, con previa autorización del jefe del área, con el respectivo formato de Acta de Entrega de Equipos.

Prestar ayuda y asesoramiento en la identificación de las mejores características técnicas para la adquisición de equipos de cómputo y equipos móviles.

Controlar y responder por el inventario de equipos de computo y equipo móviles disponibles, Las novedades deben ser reportadas al jefe del área.

Responder por la correcta custodia y orden de las licencias, herramientas y equipos para el mantenimiento preventivo y correctivo hardware y software de la compañía.

Revisar la correcta utilización de internet por parte de los usuarios internos, evitando la entrada de páginas de redes sociales, chat, y páginas X y demás prohibiciones dadas en las políticas de seguridad informática (Auditar una vez en la semana).

Cualquier anomalía debe informarla al jefe del área.

Revisar que todos los equipos de computo y equipos móviles cuenten con la configuración autorizada, tanto en hardware como en software, según las políticas de seguridad informática.

(Auditar según la periodicidad definida en el cronograma de trabajo).

Cualquier anomalía debe informarla al jefe del área.

Realizar seguimiento por la entrega oportuna a los usuarios de los consumibles de impresoras (Tóner, Tintas etc.) y por tener un stock suficiente.

Realizar por el buen funcionamiento de las impresoras, reportando las novedades al proveedor para programar la respectiva reparación o cambio.

Dar capacitación y soporte en la utilización de los equipos móviles y si es el caso reportar al jefe inmediato para remitir al proveedor respectivo para reparación o garantía según sea el caso Apoyar y capacitar a los usuarios en el manejo de equipos de cómputo y software de ofimática.

Dar soporte y capacitar a los usuarios internos en el manejo del software ERP Y OTM y aplicativos móviles Desplazarse fuera de la compañía a Capacitar en el manejo del software SILOGTRANS a los clientes externos que lo requieran, previa autorización del jefe del Área Soporte a clientes externos en la aplicación logística SILOGTRANS vía telefónica o por escritorio remoto.

Creación e inactivación de usuarios en las aplicaciones de la empresa según el perfil enviado en la solicitud.

Actualización y parametrización de cualquier otro módulo de las aplicaciones de la empresa según instrucción del jefe del área.

Instalación y/o actualización del aplicativo SIESA WEB según instrucción del jefe del área Verificar el buen estado del cableado estructurado eléctrico y de datos e informar las novedades al jefe inmediato para proceder con la reparación o ajuste con el proveedor respectivo.

Propender por el estricto cumplimiento de las políticas de seguridad informática.

Realizar desplazamiento a Centro de Recibo u otras oficinas de la compañía, si es necesario, previa autorización del jefe inmediato y registrando la visita el soporte en la agenda del software Silogtran.

Realizar desplazamiento donde clientes, si es necesario, previa autorización del jefe inmediato, relacionando los servicios en la agenda de visitas en el Software Silogtran.

Realizar desplazamiento donde proveedores, si es necesario, previa autorización del jefe inmediato.

Relacionando los servicios en la agenda de visitas en el Software Silogtran.

Dar aviso a su jefe directo de cualquier anomalía o situación repetida para corregir de manera oportuna.

Cualquier ausentismo se debe comunicar de la siguiente manera:
- Permisos personales que estén contemplados dentro de la política de la compañía debe solicitarlo a su jefe inmediato y realizarlo en el formato autorizado en el sistema de Calidad y radicarlo en Gestión Humana.
- Las citas médicas son solamente a través de EPS o ARL
- Las calamidades son las estipuladas por la compañía y debe presentar la documentación que soporte el suceso y el mismo debe estar en la base de datos de la compañía.
NOTA: Los dos primeros puntos deben de solicitarlos por lo menos dos días antes del permiso y debe estar radicado en Gestión Humana.

Al salir de la compañía debe pasar en portería el permiso al auxiliar de supervisión.

Y todas las demás que se requieran para el cumplimiento de sus funciones y que le sean presentadas durante la ejecución de su cargo.

Cualquier ausentismo se debe comunicar de la siguiente manera:
- Permisos personales que estén contemplados dentro de la política de la compañía debe solicitarlo a su jefe inmediato y realizarlo en el formato autorizado en el sistema de Calidad y radicarlo en Gestión Humana.
- Las citas médicas son solamente a través de EPS o ARL
- Las calamidades son las estipuladas por la compañía y debe presentar la documentación que soporte el suceso y el mismo debe estar en la base de datos de la compañía.
NOTA: Los dos primeros puntos deben de solicitarlos por lo menos dos días antes del permiso y debe estar radicado en Gestión Humana.

Al salir de la compañía debe pasar en portería el permiso al auxiliar de supervisión.

El comportamiento de usted para los demás debe ser: a) Hablar con los clientes, compañeros o jefes con educación y trato amable.

b) Saber escuchar y) Saber dar una información al cliente interno y externo d) Está prohibido el uso de sobrenombres, bullying o acoso contra los compañeros o jefes de la Empresa Participar en las actividades de capacitación definidos en el plan de capacitación de la Empresa.

SARLAFT: Prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo y la financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva, y notificar cualquier actividad sospechosa al Oficial de Cumplimiento de la compañía.

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: Responsable de velar por su autocuidado y procedimientos de trabajos seguros, que permita mitigar los riesgos a los cuales está expuesta durante su jornada laboral.

SISTEMA MEDIO AMBIENTE: Cumplir con las normas y regulaciones destinadas a la protección del medio ambiente, promoviendo prácticas sostenibles.

Asimismo, alinearse a las actividades de los objetivos ambientales establecidos en la política integral de la organización, fomentando el desarrollo responsable y la conservación de los recursos naturales.

PESV: Debe de respetar las señalizaciones de la compañía para los diferentes desplazamientos, si tiene vehículo no puede conducir a más de 5 kilómetros por hora dentro de las instalaciones de la empresa y si tiene motocicleta debe conducir a menos de 5 kilómetros y llevar el casco y abrochado.

Tratar con sumo cuidado los implementos de trabajo que están bajo su responsabilidad, porque son el patrimonio de la Empresa.

Descripción:

Buscamos un AUXILIAR REGIONAL DE SOPORTE E INFRAESTRUCTURA TI que se una a nuestro equipo en Yumbo, Valle del Cauca.

Si tienes un Técnico completo y entre 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y desafiante.

El candidato seleccionado será responsable de:

Revisar el estado del servidor de correo electrónico ZIMBRA y la base de datos del servidor de control de ingreso diariamente.

Monitorear la red LAN y la conectividad de internet, asegurando un funcionamiento óptimo.

Atender y resolver casos en el aplicativo de mesa de ayuda conforme a los tiempos establecidos.

Identificar y solucionar problemas en equipos de cómputo y móviles, tanto en hardware como en software.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo según cronograma establecido.

Controlar el inventario de equipos y asegurar la correcta custodia de licencias y herramientas.

Capacitar a usuarios en el manejo de software y equipos, incluyendo ERP y aplicaciones móviles.

Ofrecemos un salario de 1,800,000 COP y un contrato por obra o labor.

La jornada laboral es normal, conforme a la Ley 2101 de 2024.

Si estás interesado en formar parte de un equipo comprometido con la innovación y el desarrollo, ¡te invitamos a postularte!

Required Skill Profession

Computer Occupations