Job description
* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros
* Funciones del cargo: Importante empresa dedicada a la elaboración de productos para el hogar como colchones, requiere para su equipo de trabajo bachiller o técnico/a en áreas relacionadas con servicio al cliente que cuente con 1 año de experiencia en el área.
Misión del cargo:
Realizar visitas técnicas a clientes para atender solicitudes de toma de medidas, garantías, cambios y otros servicios, inspeccionando el estado de los productos de la marca, generando un diagnóstico que permita la toma de decisiones y asegurando una atención oportuna, objetiva y profesional, en concordancia con las políticas de calidad, servicio al cliente y seguridad vial de la empresa.
Funciones específicas:
• Realizar visitas domiciliarias para toma de medidas o inspección de productos, garantizando diagnósticos precisos.
• Coordinar las fechas y horarios de las visitas con los clientes, asegurando cumplimiento de tiempos y rutas asignadas.
• Elaborar informes técnicos con uso de formatos, fotografías y redacción clara que sirvan de soporte para decisiones de servicio.
• Orientar a los clientes sobre el correcto uso y mantenimiento de los productos.
• Cumplir con las políticas y los objetivos de calidad y seguridad vial establecidos por la compañía.
Conocimientos:
• Trato respetuoso y empático con los clientes.
• Capacidad para explicar decisiones técnicas de forma clara y profesional.
• Manejo de situaciones difíciles o clientes inconformes.
• Buena ortografía y redacción básica.
• Conocimiento en protocolos de seguridad personal y cuidado del producto.
• Inspección y mantenimiento de productos, cubrimiento de garantías.
Competencias:
• Atención al cliente.
• Capacidad de análisis.
• Orientación al logro.
• Inteligencia emocional.
• Adhesión a normas y políticas.
• Comunicación asertiva.
• Trabajo en equipo.
Salario: $1.642.500 + auxilio de transporte + prestaciones sociales.
Horarios: Lunes a viernes, horario administrativo.
Tipo de contrato: Fijo.
Lugar de trabajo: Itagüí.
* Requisitos: -Bachiller o técnico/a en áreas relacionadas con servicio al cliente
-1 año de experiencia en el área.
* Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1642500
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Required Skill Profession
Other Installation, Maintenance, And Repair Occupations