Asociado Ejecutivo de Ventas y Customer Success Programa de Inclusión Laboral

Job description

Asociado Ejecutivo de Ventas y Customer Success - Programa de Inclusión Laboral

SAP está comprometida con lainclusión, diversidad e igualdad, utilizando la tecnología para impulsar la innovación y la competitividad en toda la sociedad .

Como líder global en software empresarial, SAP ayuda a las organizaciones a enfrentar desafíos coneficiencia y productividad.

La empresa valora las habilidades diversas y busca crear un entorno de trabajoequitativo e inclusivo, donde los empleados puedan crecer y alcanzar el éxito.

Este programa invita a personas que seidentifiquen como personas con discapacidad, neurodivergentes, negras o de otras etniasa unirse a SAP postulándose a esta oferta.

La inscripciónno impideque los candidatos exploren otras oportunidades dentro de SAP.

Si necesitasalguna adaptación específica o asistencia especialpara garantizar tu éxito en el proceso de entrevista, avísanos con anticipación.

Envía un correo electrónico con tu solicitud al equipo de Operaciones de Reclutamiento:

ElAsociado Ejecutivo de Ventas y Éxito del Clientees responsable deapoyar los esfuerzos de SAP en ventas, éxito del cliente y gestión de relaciones en territorios asignados.

En este puesto de nivel inicial, la persona trabajaráestrechamente con los equipos senior de ventas y éxito del cliente, ayudando aconstruir y mantener relaciones con clientes y socios, tanto actuales como potenciales.

El rol se enfoca enidentificar oportunidades de ventas, asegurar la adopción exitosa de las soluciones de SAP y fomentar el crecimiento y la satisfacción del cliente, contribuyendo al éxito a largo plazo de la relación entre la empresa y sus clientes.

Descripción del Nivel de Carrera

• Responsabilidad: Ejecutar tareas asignadas y apoyar actividades deventas y éxito del cliente .
  
  Opera bajo supervisión y gana progresivamente más independencia en la gestión de relaciones con clientes.
  
  
• Complejidad: Resuelve problemasrutinarios dentro de un marco estructurado y directrices departamentales, con orientación disponible para situaciones más complejas.
  
  
• Experiencia: Conocimiento general enventas, éxito del cliente y herramientas/procesos de CRM .
  
  
• Comunicación: Fomenta relaciones colaborativas dentro del equipo y con otras áreas,comunicando información de manera clara y proporcionandoretroalimentación constructiva en el momento oportuno .
  
  

Responsabilidades y Tareas Clave

1.

Ventas y Desarrollo de Negocios

• Apoyar a losEjecutivos de Cuenta y Socios de Éxito del Clienteen la construcción y mantenimiento de relaciones con clientes y en la generación de unpipeline sólido de ventas.
  
  
• Enfocarse enventas basadas en valor, comprendiendo las necesidades del cliente y presentandosoluciones SAP adecuadas.
  
  
• Participar en lapreparación de casos de negocio, identificación de oportunidades y calificación de prospectos para apoyar el avance de las ventas.
  
  
• Participar enpromociones, campañas y eventos de SAPpara generar leads y aumentar la interacción con los clientes en el territorio asignado.
  
  

2.

Éxito del Cliente y Adopción de Soluciones

• Apoyar las iniciativas deéxito del cliente, asegurando que los clientes obtengan valor de las soluciones de SAP y alcancen sus objetivos empresariales.
  
  
• Monitorear laadopción y uso de las soluciones de SAP, rastreando métricas y resultados para garantizaruna satisfacción continua.
  
  
• Trabajar con equipos internos para atender inquietudes de los clientes ygarantizar una resolución efectiva de problemas, actuando como primer punto de escalación.
  
  
• Ayudar en la creación y ejecución deplanes de éxitopara maximizar la adopción de las soluciones SAP y su impacto en los negocios.
  
  

3.

Gestión de Oportunidades y Leads

• Apoyar lacalificación, seguimiento y gestión de oportunidadesa través desistemas CRM, asegurando transiciones efectivas hacia los equipos de ventas.
  
  
• Ayudar en lagestión de oportunidadesy en la aceleración del ciclo de ventas, asegurando una transiciónfluida hacia los equipos de desarrollo de cuentas.
  
  
• Contribuir activamente en campañas degeneración de leads, asegurando alineación estratégica con los equipos de ventas y gestión.
  
  

4.

Gestión de Relaciones

• Desarrollar y mantenerrelaciones sólidas con clientes y socios, asegurandosatisfacción y compromiso a largo plazo.
  
  
• Colaborar conequipos internos, incluidos producto, marketing y ventas, para garantizar que las soluciones de SAPcumplan con las expectativas de los clientes.
  
  

5.

Capacitación y Desarrollo Profesional

• Participar en elprograma de formación de SAP, obteniendo certificaciones para construir una base sólida ensoluciones SAP y procesos de ventas.
  
  
• Buscarmentoría y retroalimentación de profesionales senior, mejorando habilidades engestión de proyectos, relación con clientes y comunicación ejecutiva.
  
  
• Desarrollar unacomprensión integral de ventas, éxito del cliente y el ecosistema SAP, contribuyendo de manera más efectiva al desarrollo de negocios.
  
  

Requisitos y Habilidades

• Habilidades: Fuertes competencias encomunicación, pensamiento analítico y resolución de problemas, con capacidad para adaptarse rápidamente en un entorno dinámico.
  
  
• Atributos: Perfilautónomo, colaborativo, con actitud positiva, integridad, creatividady un fuerte deseo de aprendizaje.
  
  
• Conocimientos Técnicos: Familiaridad consistemas de CRM (SAP u otros similares),Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook)y otras herramientas empresariales.
  
  

Requisitos de Experiencia y Educación

• Experiencia: 0 a 5 años enventas, éxito del cliente, desarrollo de negocioso áreas relacionadas, incluyendoprácticas profesionales o programas de formación en ventas.
  
  
• Idiomas: Fluidez eninglés(otros idiomas son una ventaja).
  
  
• Educación: Título universitario en áreas comoAdministración, Contabilidad, Finanzas, Sistemas de Información, Ingeniería, Recursos Humanos o Negocios.
  
  

En SAP, estamos comprometidos con lainnovación, diversidad y crecimiento personal y profesional, promoviendo un entorno inclusivo en diferentes culturas y regiones.

Como líder global en software empresarial, nuestra misión eshacer que el mundo funcione mejor y mejorar la vida de las personas.

Únete a nuestro equipo, donde formarás parte de unambiente dinámico y colaborativo, ayudando a los clientes a tener éxito con las soluciones de SAP.

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Required Skill Profession

Dirección De Ventas