Descripción de la empresa
SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación.
Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.
Descripción del empleo
Responsabilidades Generales
- Responsable de la gestión administrativa y atención de canales de cotización, consultas y reclamos de clientes SGS
- Responsable de la gestión documental y actualización de acreditaciones de portales de licitación
- Responsable de la gestión de encuestas de satisfacción y reclamos
Responsabilidades Específicas
- Atender canales actuales y futuros acorde a modelo de Servicio al Cliente
- Velar por el registro de solicitudes, Leads y consultas en CRM
- Velar por la adecuada actualización y acreditación de documentos de portales
- Gestionar reclamos y solicitudes de certificados provenientes de canales de servicio al cliente
- Generar y gestionar leads de venta
- Gestionar el envío y recopilación de resultados de encuestas de satisfacción
Requisitos
Calificaciones formales: Titulado de las carreras de técnico o ingeniería en administración, comercial o a fines
Experiencia
Experiencia mínima de 01 año en áreas de atención comercial en modalidad presencial o telefónica, administración de contratos y documentación de licitaciones y portales
Competencias mínimas necesarias
Manejo de herramientas como CRM, Excel, Word.
Deseable conocimiento de portales de licitación.
Deseable dominio en idioma Inglés básico
Información adicional
- Salario: $1.500.000
- Horario: Lunes a viernes
- Modalidad: Presencial
- Contrato: Temporal por 6 meses, posteriormente pasa directo con SGS a término indefinido según desempeño
Ofertas de atención al cliente
- Representante de Atención al usuario - Customer Experience
- Sac/ Back Office /Atención al cliente y gestión de PQR
- Auxiliar servicio al cliente Call center Bodytech
- Auxiliar servicio al cliente - Bodytech Bogotá
- Auxiliar de Servicio al Cliente Sur de Bogota
- Atención al cliente Chat-Servicios viales
- Auxiliar de Servicio al Cliente Norte de Bogotá
- Auxiliar de Servicio al Cliente Calle 26
- Atención al Cliente / Servicio al Cliente / Call / Bogotá
- Asesores de Atención al Cliente Call Center/ Lunes a Sábado/ Domingos y Festivos Rotativos
- Asesores de Atención al Cliente Call Center // Excelente salario
- Asesores de Atención al Cliente Call Center
- Ganate $1.800.000 mensuales o más // Asesores de Atención al Cliente Call Center
- CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - BOGOTÁ
- Asesores de Atención al Cliente Call Center para Panamá
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