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Financial Clerks
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Job Description
El Rol
Atender, resolver y gestionar todos los requerimientos enfocados en la atención del cliente, los asegurados y sus beneficiarios. Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente y alineados previamente con los acuerdos de servicios de las compañías aseguradoras (Movimientos de alta, baja, reconocimiento de antigüedad, . Acompañar al cliente sobre las charlas de producto, inducciones u Onboarding periódicas. Garantizar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías, y validación de documentación completa y correcta asegurando la debida radicación de los casos al GBC.
Garantizar el protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas. Cumplir con todos los procesos mandatorios tanto de RH y las demás áreas de acuerdo con su posición. Cumplir con los cursos mandatorios de acuerdo con su posición. Velar por la correcta administración de las pólizas y/o productos que administra en las diferentes cuentas asignadas, así como garantizar que todos los proceso de enrolamiento, cobros, facturación, cartera, siniestros y reclamos se gestionen correcta y oportunamente. Demás funciones relacionadas con su posición que su jefe directo considere acordes a los objetivos de WTW.
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