Multinacional de servicios y productos de asistencia (hogar, legal, medicina, mascotas, funerarios, vehicular, etc).
Ofrece el puesto de
Asesor en Retención y Fidelizacion
en IGS Bogotá - Colombia, ubicado en Av calle 26 # edificio minciencias torre 8 piso 9
En esta posición serás responsable de atender llamadas entrantes con el objetivo de prevenir cancelaciones, ofreciendo diagnósticos oportunos y presentando beneficios que fortalezcan la satisfacción y permanencia de nuestros clientes.
Funciones Principales Son
- Atender la línea telefónica para gestionar solicitudes de clientes de IGS, asegurando una respuesta oportuna y eficaz en consultas, quejas, reclamos y solicitudes de cancelación.
- Implementar estrategias de retención de clientes, asegurando el cumplimiento de la meta establecida.
- Garantizar la correcta ejecución y registro de cancelaciones, siguiendo los protocolos definidos por el área y cada sponsor.
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en procesos de retención y fidelización de clientes, servicio al cliente presencial
- Excelentes habilidades de comunicación, con marcada orientación al servicio y capacidad de escucha activa.
- Perfil comercial con enfoque en resultados y cumplimiento de metas.
Oferta Salarial
- Salario competitivo, con todas las prestaciones de ley.
- Comisiones 100% prestacionales.
- Contrato a término indefinido, directamente con la compañía.
- Horario laboral: lunes a sábado, jornada de 8 horas.
Descanso fijo domingos y festivos.
- Modalidad presencial, en una ubicación estratégica cerca al centro comercial Gran Estación.
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización.
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