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Asesor Servicio al Cliente Job Opening In Bogotá – Now Hiring Envios Logisticos Cargo SAS


Job description

Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente y sé la voz de nuestra excelencia

En Envíos Logísticos Cargo SAS, estamos buscando un Asesor de Atención al Cliente apasionado por brindar experiencias excepcionales y construir relaciones duraderas con nuestros clientes.

Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y te enfocas en la satisfacción del cliente, esta es tu oportunidad

Responsabilidades Principales:

  • Diseño y Ejecución de Estrategias de Mejora: Participar activamente en el diseño e implementación de estrategias innovadoras para optimizar continuamente el proceso de Servicio al Cliente, identificando áreas de oportunidad y proponiendo soluciones efectivas.

  • Gestión de PQR's y Servicios No Conformes: Elaborar respuestas claras, precisas y oportunas a las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR's) y a los Servicios No Conformes, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procedimientos internos.

  • Seguimiento de Planes de Acción: Realizar un seguimiento exhaustivo a los planes de acción derivados de las PQR's y los Servicios No Conformes, garantizando su correcta implementación y verificando la efectividad de las soluciones propuestas.

  • Actualización y Envío de Base de Datos de Devoluciones: Mantener actualizada la base de datos de las devoluciones y enviarla a las áreas correspondientes de manera periódica, facilitando el seguimiento y la gestión de este proceso.

  • Reporte de Envíos Cumplidos: Elaborar y enviar reportes detallados de los envíos que han sido entregados satisfactoriamente a los clientes, proporcionando visibilidad sobre la eficiencia de la logística.

  • Seguimiento de Envíos en Reparto: Monitorear el estado de los envíos que se encuentran en proceso de entrega, anticipando posibles incidencias y comunicándose con los clientes para mantenerlos informados.

  • Recepción e Información de Recolecciones: Recibir las solicitudes de recolección de productos por parte de los clientes e informar de manera clara y oportuna al área de Operaciones para su gestión.

  • Recepción y Gestión Integral de PQR's: Recibir, registrar, clasificar y gestionar de manera integral todas las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR's) de los clientes, garantizando una respuesta eficiente y una solución satisfactoria.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 1 año en roles de atención al cliente.

  • Experiencia en el sector logístico y transporte.

  • Excelente comunicación verbal y escrita.

  • Habilidad para la resolución de problemas y la gestión de conflictos.

  • Orientación al cliente y vocación de servicio.

  • Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).

¿Qué ofrecemos?

  • Salario mínimo con todas las prestaciones de ley, auxilio de transporte

¿Estás listo para marcar la diferencia en la experiencia de nuestros clientes?

Si te identificas con este perfil y tienes la pasión por el servicio al cliente, queremos conocerte Envía tu hoja de vida a

Tipo de puesto: Tiempo completo

Required Skill Profession

Other General


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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Envios Logisticos Cargo SAS adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Colombia laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Asesor Servicio al Cliente Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Bogotá. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Asesor Servicio al Cliente?

Key qualifications for Asesor Servicio al Cliente typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Asesor Servicio al Cliente?

To improve your chances of getting hired for Asesor Servicio al Cliente, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Asesor Servicio al Cliente Job Success

Envios Logisticos Cargo SAS interview tips for Asesor Servicio al Cliente

Here are some tips to help you prepare for and ace your Asesor Servicio al Cliente job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Envios Logisticos Cargo SAS's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Asesor Servicio al Cliente interview at Envios Logisticos Cargo SAS, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Envios Logisticos Cargo SAS's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

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