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ASESOR DE SERVICIO Col Job Opening In Medellín – Now Hiring Mabe


Job description

Detalles del puesto

País: Colombia Alcance del puesto: Local Área de Negocio: Servicio Postventa Disciplina: Atención a Clientes Nivel de talento: NT 5 -Coord Especialista/Analista/Auxiliar/Técnico

Proposito del Puesto


Brindar soluciones a los requerimientos de los consumidores, ejecutando actividades de reparación, mantenimiento y asesoría para garantizar el buen funcionamiento de los productos adquiridos por ellos conservando su vida útil; así como ofertar el catálogo de productos y servicios, con el objeto de alcanzar resultados en Satisfacción del consumidor, Productividad y Generación de ingresos, de acuerdo a procedimientos, políticas internas y normas externas (Ley 1480, Normas Técnicas Colombianas,) a fin de garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes.

Toma de Decisiones (Propias del puesto)


Organzacion de ruta diaria de servicio para poder cumplir todas las visitas.

Procedimientos para las reparaciones a productos.

Áreas de responsabilidad (Que se hace/Cómo se hace/ Para qué se hace) - Indicador


Áreas de responsabilidad: Respaldar la venta de electrodomésticos con servicio técnico oportuno y de calidad para que el cliente este satisfecho con la compra de un producto de nuestras marcas.

LOGRANDO LOS NIVELES DE SATISFACCION DE SERVICIO.

Mantenimiento y Servicio: Ejecutar las actividades de mantenimiento y servicio de los productos adquiridos por los consumidores con los más altos estándares de calidad garantizando la durabilidad de los mismos, realizando diagnósticos y reparaciones asertivas para evitar reincidencia, segundas visitas y LOGRAR LA PRODUCTIVIDAD DIARIA ESTABLECIDA.

Venta de Productos: Asegurar y Promover el cumplimiento de ventas de los productos y servicios, Fuera de garantia: catalogo de productos para asegurar EL CUMPLIMIENTO DE LOS PRESUPUESTOS Y LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIO.

Cartera: Realizar el cobro correspondiente en cada uno de los servicios programados en el día, garantizando la utilización correcta de los mismos; realizar la entrega v/o legalizacion de los mismos en el modulo de servicio para poder asegurar el ingreso a la compañía.

Herramientas de Trabajo: Operar, cuidar y salvaguardar las herramientas de trabajo proporcionadas por la empresa (Vehículo, herramienta, uniforme, celular, refacciones, ordenes de servicio, documentos, manuales), realizando los cuidados y registros necesarios para tener un desempeño optimo en actividades.

Actualizar las órdenes de servicio en linea con información veraz en las ordenes de trabajo mediante la correcta utilización de los manuales de partes, códigos de fallas, con el fin de retroalimentar a las plantas sobre problemas encontrados en campo para que se establezcan las acciones preventivas y/o correctivas en los procesos de fábrica.

Informar a su jefe inmediato o al área de Ingnieria y calidad de servicio sobre problemas detectados en los puntos de venta o con los clientes, respaldando dichos reportes con pruebas que validen la información, con el fin de contribuir a acciones de mejora en beneficio de los clientes.

Optimizar los inventarios de repuestos asignados para cumplir con un servicio oportuno y de calidad.

Indicador: Encuestas de satisfaccion Productividad técnicos Solución en primera visita Satisfacción de dientes Presupuestos de ventas Valor Contribuido y Ebitda Cartera genericos Productividad técnicos TSS Solución en primera visita Presupuestos Confiabilidad SCR TS Satisfacción clientes Confiabilidad Inventarios

Formación, Experiencia, Habilidades Clave y Red de Interacción


Educación: Tecnico Título – Carrera: Tecnico en Administrador de Personal, Recursos Humanos o carreras afines Conocimientos Especializados: Selección de personal Capacitación Gestión de Desempeño Idiomas y % de dominio: Inglés / 30% Experiencia - Años de experiencia: Mínimo 2 años Área: Recursos Humanos Giro de la empresa: Comercial Puesto: Asistente de recursos humanos Red de Interacción - Superior inmediato (puesto): JEFE ORG Y COMP ANDINA Subordinados (puestos): TBD Proveedores internos de la empresa (puestos con mayor interacción): Todas las áreas de la empresa Proveedores externos: TBD Clientes internos de la empresa (áreas principales): Todas las áreas de la empresa Clientes externos: TBD

Required Skill Profession

Information And Record Clerks


  • Job Details

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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Mabe adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Colombia laws and regulations

What Is the Average Salary Range for ASESOR DE SERVICIO Col Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Medellín. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for ASESOR DE SERVICIO Col?

Key qualifications for ASESOR DE SERVICIO Col typically include Information And Record Clerks and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for ASESOR DE SERVICIO Col?

To improve your chances of getting hired for ASESOR DE SERVICIO Col, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for ASESOR DE SERVICIO Col Job Success

Mabe interview tips for ASESOR DE SERVICIO Col

Here are some tips to help you prepare for and ace your ASESOR DE SERVICIO Col job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Mabe's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your ASESOR DE SERVICIO Col interview at Mabe, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Mabe's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

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