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Urgent! Asesor de servicio al cliente chat Position in Sabana de Bogotá - Re Connect It i Sverige AB

Asesor de servicio al cliente chat



Job description

Da el siguiente paso en tu carrera y genera conexiones significativas desde el mundo digital

¿Quiénes somos en Connect Assistance?

Tu oportunidad en Atención al Cliente vía Chat


En Connect Assistance, empresa líder en tecnología para Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México, transformamos los retos del día a día en soluciones extraordinarias.

Nuestra visión nos impulsa a brindar experiencias positivas y memorables a cada persona que confía en nosotros.

Buscamos talento con energía, pasión por servir y deseos genuinos de crecer profesionalmente.

Si tienes una actitud positiva, proactiva y disfrutas ayudar a otros de manera digital, este es tu equipo

Responsabilidades principales – Servicio al Cliente por Chat en Call Center

  • Ofrecer atención de excelencia a clientes a través de chat en línea, resolviendo dudas, consultas y solicitudes de manera cordial, clara y eficiente.

  • Brindar soluciones inmediatas a incidentes relacionados con asistencia en carretera y hogar, guiando al usuario durante todo el proceso.

  • Registrar y actualizar información en el sistema, garantizando datos precisos y seguimiento puntual.

  • Dar soporte en tareas administrativas propias del centro de contacto orientadas a la satisfacción de clientes.

  • Mantener comunicación empática, respetuosa e incluyente en cada interacción digital.

  • Trabajar de la mano con otros equipos (técnico, operaciones, calidad) para lograr respuestas integrales.

Requisitos para Asesor/a de Servicio al Cliente Chat

  • Preparatoria terminada, carrera técnica o estudios universitarios (en curso o concluidos).

  • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, idealmente en centros de contacto (call center) o soporte digital (chat, email, redes).

  • Manejo ágil de equipos de cómputo, aplicaciones digitales y plataformas de mensajería instantánea.

  • Excelente ortografía y redacción; habilidad de comunicación escrita clara y asertiva.

  • Capacidad para trabajar por objetivos, con actitud resolutiva, organizada y proactiva.

  • Disponibilidad de horario para turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.

  • Compromiso con la confidencialidad, diversidad e inclusión en cada conversación.

Competencias clave para una Experiencia de Cliente Excepcional por Chat

  • Orientación a la solución de problemas y enfoque en la satisfacción del usuario.

  • Paciencia, empatía y actitud positiva bajo presión o ante situaciones de urgencia.

  • Capacidad para gestionar múltiples conversaciones al mismo tiempo.

  • Adaptabilidad ante cambios en procesos y nuevas herramientas digitales.

  • Colaboración y comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios.

Beneficios de ser parte de Connect Assistance como Asesor/a de Chat

  • Contrato indefinido desde el primer día.

  • Salario base competitivo de $ auxilio de transporte de $
  • Auxilio adicional no prestacional de $
  • Horario rotativo de domingo a domingo.

  • Modalidad híbrida después de dos meses de gestión y adaptación al cargo.

  • Pagos quincenales y puntuales.

  • Contrato estable, salario competitivo y pago acorde a la experiencia.

  • Capacitación continua en comunicación digital y manejo de clientes.

  • Oportunidades de crecimiento profesional y plan de carrera estructurado.

  • Ambiente inclusivo que fomenta el aprendizaje, la diversidad y el trabajo en equipo.

  • Beneficios corporativos, programas de bienestar y apoyo para el desarrollo personal.

  • Participación en una cultura innovadora y orientada al impacto positivo en la vida de las personas.

¿Listo/a para ser parte de una red que transforma cada experiencia digital en algo único y valioso?

Postúlate hoy en Connect Assistance y ayúdanos a llevar la excelencia al siguiente nivel.

Queremos conocerte, crecer y conectar contigo


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