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Asesor de servicio al cliente chat call center Job Opening In Sabana de Bogotá – Now Hiring Re Connect It i Sverige AB


Job description

Connect Assistance, empresa líder en soluciones tecnológicas de asistencia, energía y servicio al cliente, te invita a formar parte de nuestro equipo de excelencia en Colombia.

Nos especializamos en asistencia en carretera, hogar y servicios energéticos, con la firme misión de brindar respuestas ágiles, empáticas y eficaces a cada necesidad de nuestra clientela, tanto a nivel nacional como internacional.

Oportunidad en Servicio al Cliente – Atención por Chat y Call Center


¿Disfrutas ayudar y resolver inquietudes?

¿Te apasiona la comunicación digital y telefónica?

Si te identificas con una atención al cliente de calidad y quieres contribuir de manera significativa a la satisfacción de las personas usuarias, en Connect Assistance podrás potenciar tus competencias y crecer en el área de servicio al cliente.

Principales Responsabilidades – Asesoría y Solución de Consultas en Línea

  • Responder en tiempo real preguntas, solicitudes y reclamos de clientes a través de chat y llamadas, asegurando un trato cordial, profesional y orientado a la solución.

  • Registrar cada interacción en la plataforma de CRM, garantizando la precisión y confidencialidad de los datos.

  • Escalar oportunamente casos complejos a los equipos internos especializados, realizando el respectivo seguimiento hasta la resolución.

  • Brindar información concisa y detallada sobre productos y servicios de asistencia y energía.

  • Gestionar peticiones y sugerencias, canalizando retroalimentación para la mejora continua.

  • Mantenerse actualizada/o en políticas, promociones y novedades de la compañía.

  • Colaborar con equipos de calidad y operaciones para optimizar la experiencia del usuario/a.

Perfil de la Persona Ideal – Requisitos y Competencias para Atención Chat y Call Center

  • Bachiller/a culminado, técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente, comunicación, administración, o áreas afines.

  • Mínimo 6 meses de experiencia en centros de contacto, atención al cliente, chat en línea, soporte telefónico o roles similares.

  • Excelentes habilidades de digitación, ortografía y comunicación verbal y escrita.

  • Facilidad para el manejo simultáneo de herramientas digitales, chats y bases de datos.

  • Capacidad de escucha activa, empatía y paciencia ante situaciones retadoras.

  • Enfoque a resultados, organización y ética en el manejo de información sensible.

  • Valoramos experiencia en asistencia técnica, energía, seguros o servicios afines (no excluyente).

Beneficios – Crecimiento y Bienestar en el Ambiente de Servicio al Cliente

  • Salario $
  • Auxilio no prestacional $112.000
  • Auxilio de transporte $200.000
  • Contrato indefinido desde el inicio y oportunidades de desarrollo interno.

  • Capacitación en herramientas digitales, servicio al cliente y procesos de asistencia especializada.

  • Ambiente inclusivo y colaborativo, donde tu bienestar y voz son importantes.

  • Horarios rotativos de lunes a viernes y fines de semana, adaptados a las necesidades del equipo.

  • Modalidad híbrida: algunos días desde casa y otros en oficina, facilitando tu conciliación laboral y personal.

Cultura de Diversidad e Inclusión en el Servicio al Cliente Digital


Únete a una empresa que fomenta la igualdad de oportunidades y el respeto en todos los niveles.
Trabaja con equipos multidisciplinarios, dinámicos y enfocados en ofrecer excelencia en cada interacción.
Contribuye a transformar la experiencia de nuestros usuarios y usuarias, generando impacto positivo en el sector.

Postúlate hoy En Connect Assistance celebramos la diversidad y garantizamos un entorno libre de discriminación, apoyando el desarrollo profesional de todas las personas, sin importar género, identidad, orientación, edad o nacionalidad.

Required Skill Profession

Other General


  • Job Details

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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Re Connect It i Sverige AB adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Colombia laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Asesor de servicio al cliente chat call center Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Sabana de Bogotá. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Asesor de servicio al cliente chat call center?

Key qualifications for Asesor de servicio al cliente chat call center typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Asesor de servicio al cliente chat call center?

To improve your chances of getting hired for Asesor de servicio al cliente chat call center, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Asesor de servicio al cliente chat call center Job Success

Re Connect It i Sverige AB interview tips for Asesor de servicio al cliente chat call center

Here are some tips to help you prepare for and ace your Asesor de servicio al cliente chat call center job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Re Connect It i Sverige AB's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Asesor de servicio al cliente chat call center interview at Re Connect It i Sverige AB, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Re Connect It i Sverige AB's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

How to Set Up Job Alerts for Asesor de servicio al cliente chat call center Positions

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