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Asesor de servicio al cliente Call center Job Opening In Sabana de Bogotá – Now Hiring Re Connect It i Sverige AB


Job description

Súmate a Connect y transforma la experiencia de servicio al cliente en Asistencias Vehiculares

¿Quiénes somos?

En Connect Assistance marcamos el camino en tecnología y soluciones para asistencia en carretera y hogar, con operaciones en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.
Nuestro compromiso es brindar soluciones extraordinarias ante las situaciones del día a día, conectando con nuestros clientes cuando más lo necesitan y generando experiencias memorables desde el primer contacto.

Función e impacto – Atención al Cliente en Call Center de Asistencia Vehicular


Como Asesor/a de Servicio al Cliente Call Center especializado/a en Asistencias Vehiculares, serás el primer punto de contacto telefónico para personas que requieren apoyo inmediato en carretera, incidentes vehiculares o servicios de emergencia.

Tu misión será recibir, gestionar y coordinar cada solicitud con empatía, eficiencia y rigor, siguiendo nuestros protocolos y estándares de calidad.

Responsabilidades principales – Servicio Telefónico y Coordinación de Asistencias en Carretera

  • Atender llamadas entrantes de clientes que solicitan asistencia vehicular (averías, grúas, accidentes, situaciones de emergencia, entre otros).

  • Registrar y documentar detalladamente cada caso o siniestro en el sistema, asegurando trazabilidad y precisión en la información.

  • Gestionar y coordinar con proveedores externos (grúas, talleres, servicios mecánicos, aseguradoras) la prestación de los servicios requeridos.

  • Brindar seguimiento proactivo y mantener informado al cliente durante todo el proceso, priorizando su seguridad y bienestar.

  • Manejar situaciones bajo presión, resolviendo imprevistos con actitud positiva y orientada a soluciones.

  • Cumplir rigurosamente con los lineamientos, procesos y protocolos de calidad definidos por la empresa.

  • Contribuir a la mejora continua, reportando incidencias y oportunidades de optimización dentro del centro de atención.

Perfil buscado – Requisitos para Asesor/a de Servicio Call Center Asistencias Vehiculares

  • Bachiller en Educación Media (indispensable).

  • Mínimo 1 año de experiencia previa en call center, atención al cliente o posiciones similares.

  • Manejo eficaz de herramientas de oficina (Office, G Suite, internet) y sistemas operativos.

  • Digitar información con rapidez y precisión.

  • Excelentes habilidades de comunicación oral, con enfoque en cortesía y claridad telefónica.

  • Orientación al servicio, empatía y actitud positiva frente a situaciones de urgencia.

  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar el estrés.

  • Organización, puntualidad, responsabilidad y alta discreción en el manejo de información confidencial.

  • Trabajo en equipo, apertura a la diversidad y visión inclusiva.

  • Disponibilidad para horarios rotativos (incluyendo noches, fines de semana y feriados).

Beneficios y desarrollo profesional – Trabaja en Atención al Cliente y Asistencias Vehiculares Connect

  • Contrato a plazo indefinido, con beneficios legales desde el primer día.

  • Salario básico de $ aux de transporte
  • Bono fijo no prestacional $112.000
  • Horarios de Domingo a Domingo 724
  • Modalidad hibrida inicialmente los 2 primeros meses presencial
  • Pagos quincenales puntuales.

  • Capacitación continua en atención telefónica, protocolos de asistencia y competencias digitales.

  • Fondo Crecemos Juntes de apoyo a situaciones personales.

  • Programas de salud y bienestar emocional, espacios de escucha y acompañamiento.

  • Actividades de integración, cultura de trabajo diversa, segura e inclusiva.

  • Plan de carrera estructurado y oportunidades de crecimiento interno.

Diversidad, evolución y propósito – Únete al equipo de Call Center de Asistencias Vehiculares Connect


Desarrolla capacidades clave en el servicio al cliente, tecnología y gestión de emergencias.
Aporta en un entorno multicultural, colaborativo e inclusivo, donde cada voz importa.
Proyéctate profesionalmente en el sector líder de asistencia vehicular en Latinoamérica.

No dejes pasar la oportunidad Postula y sé parte del equipo que transforma cada llamada en una experiencia de apoyo y solución.
En Connect valoramos la diversidad e inclusión: ofrecemos igualdad de oportunidades para todas las personas, promoviendo un ambiente de respeto, crecimiento y colaboración.

Buscamos talento apasionado, innovador y responsable por el servicio al cliente en asistencias vehiculares y atención telefónica.

Required Skill Profession

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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Re Connect It i Sverige AB adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Colombia laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Asesor de servicio al cliente Call center Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Sabana de Bogotá. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Asesor de servicio al cliente Call center?

Key qualifications for Asesor de servicio al cliente Call center typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Asesor de servicio al cliente Call center?

To improve your chances of getting hired for Asesor de servicio al cliente Call center, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Asesor de servicio al cliente Call center Job Success

Re Connect It i Sverige AB interview tips for Asesor de servicio al cliente Call center

Here are some tips to help you prepare for and ace your Asesor de servicio al cliente Call center job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Re Connect It i Sverige AB's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Asesor de servicio al cliente Call center interview at Re Connect It i Sverige AB, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Re Connect It i Sverige AB's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

How to Set Up Job Alerts for Asesor de servicio al cliente Call center Positions

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