Asesor de Servicio al cliente Call Center (Assistencias)
¿Quiénes somos?
En Connect Assistance no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades! Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.
Nuestra misión: Llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.
Si tienes pasión por el servicio y quieres ayudar a personas en momentos clave, ¡te estamos buscando!
Descripción del puesto: Como parte de nuestro equipo de Asesores de Servicio al Cliente Call Center, serás responsable de atender telefónicamente a nuestros clientes y brindar soluciones ágiles, eficientes y de calidad en solicitudes de asistencia, siniestros, servicios médicos o situaciones en carretera y hogar.
Gestionarás cada caso con empatía, asegurando siempre la mejor experiencia para quienes confían en Connect Assistance.
Principales responsabilidades de Asesor/a de Servicio al Cliente Call Center
- Recibir y atender llamadas de clientes que requieren asistencia, asegurando una atención cordial y profesional en todo momento.
- Registrar, canalizar y dar seguimiento a solicitudes en los sistemas internos, cumpliendo los protocolos y procesos establecidos.
- Coordinar con proveedores aliados la gestión y ejecución de los servicios solicitados por cada cliente.
- Brindar información clara y precisa sobre coberturas, procedimientos, tiempos de respuesta y status de solicitudes.
- Garantizar la satisfacción y confianza del cliente en cada interacción.
- Resolver incidencias y manejar situaciones de emergencia o conflicto con prudencia, discreción y rapidez.
- Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la compañía.
Requisitos para postularse a la vacante de Servicio al Cliente Call Center
- Bachiller en Educación Media.
- Mínimo 1 año de experiencia en call center, servicio al cliente telefónico o atención de asistencias.
- Manejo básico de Office (Word, Excel), G Suite y habilidades de navegación en internet.
- Experiencia en digitación ágil y uso de sistemas informáticos.
Habilidades clave para Asistencias y Atención Telefónica
- Empatía y orientación al servicio.
- Comunicación clara y asertiva.
- Capacidad para organizar, priorizar y trabajar bajo presión.
- Autocontrol, manejo de estrés y solución de conflictos.
- Trabajo en equipo, responsabilidad y puntualidad.
- Discreción y manejo confidencial de la información.
Beneficios y oportunidades de desarrollo
- Contrato indefinido desde el primer día
- Salario base de $1.423.500 + auxilio de transporte de $200.000
- Auxilio no prestacional de $112.000
- Horario: Domingo a Domingo.
- Modalidad híbrida: Despues de 2 meses de gestión
- Pago quincenal
- Realizarás un trabajo con propósito: ayudarás a personas en momentos que más lo necesitan.
- Formarás parte de una cultura inclusiva, innovadora y en crecimiento regional.
- Oportunidades de desarrollo profesional y personal.
- Beneficios y actividades de bienestar para tu equipo y tu familia.
- Fondo de apoyo ante situaciones especiales y acceso a convenios con aliados.
¿Listo/a para transformar el servicio al cliente en experiencias memorables?
Aplica ahora o recomienda a quien quiera brillar en este reto.
¡En Connect Assistance, tu talento es oportunidad!
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