Aprendiz Care

Tu oportunidad para iniciar tu carrera en
Soporte Técnico (CARE)
está aquí

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IFX Networks
queremos que hagas parte de nuestro equipo.

Súmate a una
compañía internacional
que impulsa la transformación digital de cientos de empresas en
LATAM
.

Rol:
Aprendiz CARE

Misión del cargo:
Contribuir al desarrollo, fortalecimiento y consolidación de la operación del
CARE
, con el fin de aumentar el nivel de calidad y eficiencia en la atención y el servicio que se brinda a los clientes (internos y externos) de la compañía.

Funciones principales:

• Atención y gestión de correos a nivel regional, creación de tickets, confirmación de casos, atención por Teams, canal WB y demás actividades que requiera la operación.
  
  
• Revisar y gestionar los tickets de
  eventos, alertas e incidentes
  backbone y de clientes.
  
  
• Mantener los procesos de
  S.O.
  que se estén ejecutando.
  
  
• Realizar el seguimiento a los casos generados y confirmados por correo, encaminando su cierre.
  
  
• Generar y certificar la creación y entrega a los clientes de los
  RFOs
  o informes de cierre de tickets.
  
  
• Brindar apoyo diario en las actividades operativas y de coordinación del área CARE.
  
  

Requisitos clave:

(Ten en cuenta que, si tu práctica es de carrera profesional, tu perfil
NO
será considerado en esta oportunidad.)

• Contar con
  aval institucional
  para realizar práctica de manera inmediata.
  
  
• Ser estudiante
  técnico o tecnólogo
  en
  electrónica, sistemas, telecomunicaciones o áreas afines.
  
  
• Competencias personales:
  Comunicación efectiva, orientación al servicio, atención al detalle, organización, trabajo en equipo y disposición para el aprendizaje.
  
  

Beneficios de ser parte de IFX:

Tarde libre en tu cumpleaños

Días compensatorios especiales

Asesorías de bienestar integral ilimitadas y gratuitas

IFX Learning: formación continua y certificaciones

Programas de promoción interna y crecimiento profesional

Celebraciones especiales y momentos compartidos en comunidad

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