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Aunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos.
Llevamos 20 años entregando soluciones, avances e innovación a cientos de empresas en el país, así que ¡te estamos buscando para sumar más años e historias juntos!
Buscamos cracks:
Descripción del Cargo: Encargado de brindar soporte administrativo y operativo en el proceso de afiliaciones, gestión de novedades, recaudo y cartera, asegurando una atención eficiente y precisa a los casos relacionados con estos temas.
El objetivo principal es garantizar la correcta gestión de los datos de los afiliados, el manejo oportuno de novedades y el seguimiento adecuado de los procesos de recaudo y pago.
Dentro de sus funciones, gestiona consultas sobre el estado de afiliaciones, ofrece capacitación a los usuarios en el uso del sistema y resuelve inquietudes relacionadas con el proceso.
Soporte especializado para problemas relacionados con el proceso de afiliaciones, novedades, recaudo y cartera.
Adicionalmente, apoya la afiliación masiva de empleados de distintas compañías, asegurando una atención efectiva y oportuna en coordinación con el equipo de la Mesa de Atención a Clientes.
- Formación técnica, tecnológica o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Documental o áreas afines.
- Experiencia entre 1 y 2 años en atención al cliente, soporte remoto o validación de información.
- Manejo de herramientas tecnológicas para videoconferencias y plataformas de afiliación.
- Capacidad para trabajar con sistemas de gestión de afiliaciones y cartera (No excluyente).
- Conocimiento en el funcionamiento de ARL (No excluyente).
Funciones Principales:
- Realizar entrevistas virtuales con usuarios que inician su proceso de afiliación.
- Verificar la información proporcionada y orientar a los solicitantes sobre los pasos a seguir.
- Registrar y documentar cada entrevista de manera precisa en el sistema.
- Identificar posibles inconsistencias en la información y reportarlas al equipo correspondiente.
- Garantizar una experiencia de usuario clara, confiable y alineada con los requisitos del proceso de afiliación.
- Realizar seguimiento y validar el estado de las solicitudes.
- Atender inquietudes y proporcionar información clara sobre el procedimiento.
- Registrar y documentar cada consulta en la plataforma.
- Escalar casos especiales al equipo correspondiente cuando se requiera.
- Asistir a las empresas en el proceso de afiliación masiva de empleados.
- Gestionar y verificar la documentación requerida para completar las afiliaciones.
- Realizar seguimiento y validar el estado de las afiliaciones empresariales.
- Atender inquietudes y brindar asesoría sobre normativas y procedimientos de afiliación.
- Mantener actualizados los registros y generar reportes de seguimiento.
Condiciones Laborales:
Lo que te ofrecemos:
Modalidad Presencial – Bogotá
⏳ Contrato indefinido
Grandes beneficios: