Analista de soporte técnico de sistemas 1626302579.166

* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.

Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros
* Funciones del cargo: Empresa del sector tecnológico está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de Analista de soporte técnico.
Formación académica: técnico/a o tecnólogo/a en sistemas, informática, telecomunicaciones o áreas afines.
Funciones específicas:
- Ejecutar trabajo de soporte necesario a los clientes internos y externos en las herramientas que provee la compañía.
- Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos reportados por los usuarios.
- Brindar soporte técnico en hardware, software y plataformas corporativas.
- Escalar casos complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
- Realizar configuraciones básicas y mantenimiento preventivo/correctivo.
Conocimientos:
- Orientación al servicio y atención al cliente.
- Manejo de mesa de ayuda con procesos de atención, categorización y escalamiento de incidentes.
- Deseable conocimiento en el manejo y configuración de la plataforma Wolkvox (no excluyente).
Salario: $1.900.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Horarios: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Lugar de trabajo: Medellín (Antioquia).
* Requisitos: -Técnico/a o tecnólogo/a en sistemas, informática, telecomunicaciones o áreas afines.
* Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1900000
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
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