Overview
UnifyCX está creciendo y buscamos Agentes de Servicio al Cliente con fluidez en francés para unirse a nuestro equipo en Barranquilla, Colombia.
Únete y sé uno de los pioneros en nuestro nuevo site.
Responsibilities
- Actuar como primer punto de contacto para brindar un servicio al cliente de calidad, respondiendo y gestionando consultas de información o servicio a través de llamadas entrantes y salientes.
- Comunicarse eficazmente en francés y mantener una orientación al servicio al cliente.
- Manejar comunicaciones virtuales (correos electrónicos, mensajería instantánea y llamadas) con profesionalismo y etiqueta.
- Utilizar herramientas de informática y el paquete Microsoft Office.
Qualifications
- Tienes un diploma de escuela secundaria.
- Tienes más de 1 año de experiencia en servicio al cliente.
- Hablas francés con fluidez (requisito indispensable).
- Tienes conocimientos de informática y manejo del paquete Microsoft Office.
- Tienes una velocidad mínima de escritura de 45 palabras por minuto.
- Posees habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales con énfasis en el servicio al cliente, incluyendo etiqueta telefónica, calidad de voz, articulación y habilidades de escucha.
- Manejas con soltura las comunicaciones virtuales (correos electrónicos, mensajería instantánea y llamadas).
Who we are
UnifyCX es una plataforma de inteligencia artificial transformadora que empodera y habilita a los equipos para ofrecer experiencias al cliente eficientes y excepcionales.
Diseñamos una atención al cliente “sobrehumana” a través de una poderosa combinación de estrategia, soporte omnicanal, analítica y herramientas impulsadas por IA.
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